金秋送爽，丹桂飘香，今年国庆期间乘坐高铁出游，跨省走亲访友的旅客明显增多，广铁集团广九客运段列车工作人员坚守在铁路运输第一线，用心用情做好旅客服务，满足不同旅客个性化需求，让节日出行的旅客们更舒心、更温馨。列车长宋君就是他们当中的一员，她因为耐心细致、热情周到的服务，被大家亲切地称为“铁路姐姐”。

“欢迎乘车，请您注意脚下安全！”“请把小朋友牵好……” 10月4日，进入国庆假期客流返程期，广州东站站台上人来人往，列车长宋君正值乘广州东开往厦门的D2381次列车。

开车后，宋君如往常一样，不停地在车内巡视，解答旅客问询，提供相应服务。“打开水不要接的太满，别烫伤了……”“充电口在您座位的正下方……”“小朋友，不要在车厢里奔跑……”她的声音就没有间断过，从车厢头到车厢尾车，细柔的声音和甜美的微笑让假期中出行的旅客心里感到阵阵暖意。

“节假日里旅客众多，需要多‘唠叨’几句，我多说一句，旅客就多一分安全与便利。”宋君说。

因为细心、耐心、热心，宋君得到了众多乘客的认可，工作21年来，共收旅客送来的表扬信、锦旗数不胜数......她在平凡的岗位上用真心服务温暖了众多旅客的回家路。

10月3日，宋君值乘深圳北开往福州南D2310次列车，潮汕站移交一位独自乘车的小女孩。一路上，小女孩一直不说话，宋君就主动找小女孩聊天，给她讲儿童故事绘本，慢慢的两人熟络了起来，交谈得知，女孩子叫睿睿，今年11岁，因为自身原因，她和妈妈没有赶上同一趟车，于是宋君拿出自己的手机，让睿睿与妈妈打电话聊天。

下午13时06分，列车到达漳州站，睿睿的妈妈冯女士早已在站台等候，一下车，睿睿迫不及待地扑向冯女士的怀抱，看到此情此景宋君也露出了欣慰的笑容。

10月4日，宋君值乘厦门开往香港西九龙G3007次列车，普宁站刚刚开车不久，一位港籍的黄爷爷着急地找到宋君称：“刚刚普宁站上车时，和老伴走散了！”宋君一边安抚黄爷爷情绪，一边广播寻人。

几分钟后，依然没找到黄爷爷的老伴，宋君心想这趟车是重联列车，于是联系了前组列车车长，果不其然刘奶奶走错了车厢，黄爷爷听到老伴被找到消息后，握着宋君的手不停地表示感谢。       

遇到春暑运、节假日等重点时期，宋君都会自备上充电线、老花镜、一次性医用口罩、儿童故事绘本、晕车贴、针线等应急物品，万事想在前面，只为全力守护旅客平安，这也是她多年跑车的经验。

来源：广铁集团