一是积极鼓励用户预存电费。国网桦甸市供电公司结合每月网上国网缴费满减活动,利用765个客户微信群对低压用户进行宣传,鼓励客户预存电费;积极与生产经营困难高压用户联系,积极宣传电价政策,鼓励客户发挥价格经济杠杆的作用,着力降低企业用电成本,成功取得吉林圆方机械集团有限公司、桦甸康达水务公司、吉林远东矿业股份有限公司等多家企业单位理解与支持,争取每月10日前电费到账,从而保障电费到账率完成50%以上。

二是积极解决用户诉求。该公司充分发挥“走万企、送服务、解难题、促发展”精神,助力桦甸优化电力营商环境,积极以客户需求为导向,解决吉林成大弘晟能源有限公司资金周转困难诉求,为客户推荐办理电e贷业务,凭借历史用电、缴费信息快速申请贷款,满足电力客户在缴纳电费过程中,由于资金高效使用或资金短期周转产生的融资难、融资慢等问题。

三是推广线上缴费渠道。该公司积极联合数科公司开展丰富多样的活动,提高用户对电费回收必要性的认识,加强对自有线上交费渠道的推广,向企业用户推广“e企交”,免除管家卡白名单限制。截至目前,桦甸公司已为652家电力客户申请“e企交”线上缴费账号,引导用户提前主动交费,规范提高当期电费发行到账率与自有线上渠道交费占比,确保电费回收颗粒归仓。