走在路上

手机突然被三名陌生男子夺走！

7月19日，市民谢先生气喘吁吁地来到惠城派出所报警。派出所民警立刻出警，迅速锁定嫌疑人，2小时破获该团伙抢夺案，将被抢手机归还谢先生。

阶段来，惠城派出所围绕市委市政府“三个最”工作部署，聚焦群众急难愁盼，将热情服务与严格执法相结合，竭力为群众提供优质高效的政务服务，打造安全舒心的生活环境。

推出便民新举措

特事特办惠民生

5月10日，民警会同村干部来到93岁的陈先生家中，将身份证送到老人手中。这已经是惠城派出所为行动不便、办证困难群体送到家中的第35张身份证。

惠城派出所为使群众办事更舒适、快捷，在户籍室设置党员服务先锋岗基础上，针对老年人、学生、上班族等群体，推行了“开设专窗、容缺服务、延时服务、绿色通道、送证上门、预约送达”等多项便民举措，切实提升群众的办事便捷度和满意度。今年来，惠城派出所累计为群众“延时服务”长达50余小时、服务群众500余人次，提供“容缺服务”15次、“预约送达”21次，组织上门办证、送证35次，受到了辖区群众的一致好评。

回应求助“小警情”

破解难题解民忧

4月6日，市民朱先生的结婚戒指在酒店附近丢失，可能已被人捡走，于是立即向惠城派出所报警求助。

求助类警情虽不是大案要案，但关乎群众切身权益！接报后，民警立即开展排查走访，很快找到捡走戒指的人员，最终将戒指物归还原主。

阶段来，惠城派出所将求助类警情作为解民忧、暖民心的重要抓手，深化落实“及时回应群众诉求”“提高出警响应速度”等措施，配套派出所领导督办、值班领导跟办、首接民警即办的模式，全面推进各类求助警情快接快处，阶段来173起求助类警情办结率高达95%。

通过聚焦求助类警情，惠城派出所已成功找回迷失人员15人；处置失物找回警情15起，共找回手机16部、现金61800元、摩托车5辆，卓有成效地保障了群众的人身和财产安全。

设立多元调解室

化解纠纷安民心

惠城派出所还结合民力助警创新实践，在所内设立党员多元化调解室，聘请社区老党员为调解员助理，运用民警、社区等多元化纠纷化解机制，主动排查、有效化解辖区内家庭、邻里等各类矛盾纠纷，着力将辖区治安隐患“大事化小，小事化了”。

“感谢各位同志，多亏了你们，我的工资和赔偿款才能讨回来。”在多元化调解室中，沈先生连连向民警和社区调解员表达感谢。

1月底，沈先生与吴某因讨要工资发生纠纷。接报后，民警立即会同调解员赶往现场处置。面对双方一直互不让步的僵局，派出所民警和社区调解员没有放弃，采取组织座谈、多次单独家访等形式，逐步推动沈先生和吴老板就争议金额达成一致，成功化解了双方纠纷。

今年来，惠城派出所高效运作多元调解室，共化解各类矛盾纠纷52宗，矛盾纠纷化解率达91%，收到感谢信43封。