清华园街道按照创新实践方案纵深推进“微个案”服务类救助，在服务类救助的实施过程中，社工通过对社会救助对象的深入调研，对不同家庭面临的困难做需求分析，并以此为依据优化“三梯度”服务类社会救助清单，使得每一项服务内容都日益丰富且清晰。社工通过持续地跟踪与反馈，不断优化服务流程，确保救助措施能够真正落到实处，帮助社会救助对象解决实际问题。

学习成长困境。近日，社工动态回访中了解到低保家庭的小微身体状况一直不太好，他多次因为养病而耽误了上学的时间。尽管面临着诸多困境，小微却从未放弃过对知识的追求，她努力上进，渴望考上一个好大学。然而，受限于家庭的经济条件和资源，小微在学习上遇到了不小的困难，他苦于没有合适的学习资源来提升自己的能力。小微的父亲也深知这一点，他时常为孩子的未来感到忧虑。他后悔自己当年没有努力学习考一个好学校，造成现在家庭陷入困境的局面，于是也不想让孩子也步人后尘。因自己不能够给孩子提供更好的学习环境和资源，每当提起孩子的学习，他都会连连叹气，心中充满了无奈和自责。

评估服务需求。了解到小微家庭的情况后，社工们立即行动起来。社工首先安抚了小微父亲的焦虑情绪，帮助他认识到周围的支持力量，即在困境中并不是孤单一人，民政科、社工和社区都会给予其支持与帮助。接着，社工详细介绍了服务类救助的内容，解释助学服务的内容，旨在通过提供专业的辅导和助学资源帮助小微提升学习能力，促进其实现自我成长。小微父亲听到这个消息后，开心得合不拢嘴。他表示，这是他们家庭久违的好消息，仿佛是看到了孩子未来的希望。社工也向小微的父亲说明，将会根据小微的实际情况和需求，制定个性化的服务方案，以确保每一项服务都能落到实处，真正帮助到小微。

执行服务计划。在接下来的日子里，社工为其制定服务类救助服务计划，在助学服务中社工引用积极心理学中的五个元素的概念：积极的情绪、投入、良好的人际关系、做的事要有意义、成就感。五个元素不仅使人身心健康，还能带来更大的源动力，社工与服务对象一起探索自身存在的积极品质，理解构建幸福的五个元素，帮助小微保持积极的心态并在学习和生活中加以运用。社工不仅提供心理上的支持还为小微带来了丰富的学习资源，包括适合他年龄段的图书、学习资料和在线课程等。同时，社工还邀请了专业的助学老师针对小微的课程短板进行一对一的辅导和答疑，帮助他解决了学习上的难题。通过救助和服务为他的生活带来希望，稳稳托起“明天的太阳”。

本次服务类救助惠泽社工发挥了双重力量——专业引领与温情陪伴，按照“微个案”的服务思路将服务类救助与个案方法相结合，结合社工专业知识和技能，为服务对象提供个性化的服务方案。专业与温情在帮扶工作中发挥着不可替代的作用，在清华园街道民政科的指导下，困服机构致力于创新实践方法，深入推进“微个案”形式的服务类救助，以满足不同困难群体的需求，旨在为社会救助对象提供更加精准、高效的服务。