城阳巴士第十分公司频频接到市民电话，表扬第十分公司驾驶员热情、细心、服务周到。2月27日上午，分公司937路驾驶员矫圣湃，途径西后楼站时，见有一大包垃圾挡在路中央，影响了车辆通行。立即停车将垃圾推至路边，他的暖心举动不仅消除了安全隐患，也获得了乘客的一致好评。车内乘客见驾驶员离开了车厢，纷纷向车外眺望。看到矫圣湃的举动后，车厢里的乘客立即拨打了表扬电话，随后矫圣湃返回车厢，继续投入运行。

2月27日，城阳红岛街道肖家高速桥底发生了暖心一幕：一位六旬老人骑摩托车摔倒在路中央，动弹不得。城阳巴士第十分公司937路驾驶员肖龙钦见状，做好安全措施后，毫不犹豫下车搀扶。

27日16:39分，肖龙钦驾驶937路公交车行驶到肖家高速桥底时“看见前面一位六旬老人骑着摩托车正常行驶，突然车把一晃，重重地摔倒在地。”肖龙钦回忆，他本能地采取刹车措施。见老人动弹不得，又正是下班点，在晚高峰的车流中十分危险，他只想尽快去把老人扶起来。

肖龙钦下车跑到老人身边将他扶起，过路的热心市民纷纷上前帮忙，有的扶起摩托车的、拂去老人身上的尘土的、还有的热心市民关心地要拨打120和联系家人，众人的热情相助让老人感动不已。老人起身后稍作休息一再表示自己没事了，谢过热心市民后骑上摩托车离开。关于老人摔倒路边扶不扶，众人用行动交了满分答卷，也温暖了岛城街头。肖龙钦安心地返回驾驶室继续营运，挺身相助的暖心举动也受到了广大市民和乘客的一致好评，面对大家的点赞，肖龙钦表示：“遇到了就不能坐视不理，也过不了心里这道坎，以后遇到我还会继续做的。”