“买雪地靴还需要‘配货’？”1月22日，太原市民秦女士致电山西晚报热线。山西晚报记者调查后发现，“配货”这个看上去十分“高大上”的说法，在现实生活中，时有发生。
　　遭遇被“配货”是不是被侵权？1月22日、23日，山西晚报记者对此进行了采访。
　　想买雪地靴得“配货”
　　1月22日，太原市民秦女士在朋友圈看到某品牌雪地靴店员发布的信息，称该品牌一款厚底雪地靴开始预订。秦女士喜欢这双鞋好长时间了，专柜一直没有货。随后，秦女士联系该店员，得到的答复是，该款鞋需要预订，且购买这双鞋需要“配货”。“雪地靴品牌已经这么‘卷’了？学上奢侈品搞‘配货’？”对此，秦女士十分不解。
　　1月23日，山西晚报记者以消费者身份分别添加了两位该品牌销售的微信。“厚底马上返场啦，需要‘配货’购买。太难得了，全国仅10家有名额。”在其中一位店员的微信朋友圈，山西晚报记者看到了发布于1月18日的上述文案。该店员工作的商场位于太原市万柏林区。记者咨询这位店员，得到的答复是，该款雪地靴售价1499元，只要全场消费满900元的任何产品就可以购买。在供职于小店区某商场的另一位店员的朋友圈，文案与上一个店员一致，只是发布时间略晚，为1月19日，同样强调全国仅10家有名额。山西晚报记者咨询这位店员得到的答复是，需要配一双其他款价格为900元以上的鞋子一起购买。
　　是否被侵权要具体分析
　　专柜“配货”的问题，是不是被法律禁止的？北京盈科（太原）律师事务所高级合伙人王勇杰律师接受采访时表示，我国《反不正当竞争法》规定，经营者销售商品（也应当包括提供服务），不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。根据我国法律的有关规定，在交易过程中一方或者双方均可以附加一定的条件，但是附加的条件必须合理合法，否则，可能构成不正当竞争行为。事实上，我国法律并未完全禁止捆绑搭售行为，但这种行为的合法性前提是：不得违背购买者意愿且对购买者要作出明示。现在许多交易中经营者实施捆绑搭售，引起购买者不满，主要原因是他们忽视或者故意遮掩了这个前提。
　　从经济学角度看，捆绑搭售是一个中性词，它是一种常见的营销手段。一般来说，当搭售产品和被搭售产品在功能上有联系时，搭售有利于降低经营者经营成本，总体价格的下降也可为购买者带来实惠。在消费领域以及电商平台，搭售现象尤为普遍。一些电商平台代售机票等代理服务利润很小，他们把利润点放在搭售保险、交通、住宿等服务上，也可以算是一种经营理念的转变。但不管出发点如何，捆绑搭售作为一种经营行为，必须要遵守“买卖自愿”“合法合规”等市场法则，否则就会出问题。
　　“只有生产者或经营者有意隐瞒搭售信息，或者不愿意公开显示商品或服务信息，才应当根据法律法规予以限制或处罚。”王勇杰律师认为，对于一般的搭售，只要是透明的、公开标示的，不是有意向消费者隐瞒信息的，而是基于交易双方自愿的，那么这种搭售就是合理的，就不应当受到限制。
　　被“搭售”后该如何维权
　　某地消协曾就互联网消费捆绑搭售问题进行问卷调查，结果显示75.70%的被调查者认为，捆绑搭售为强制消费，损害了消费者合法权益。但遇到捆绑搭售行为后，有49.88%的被调查者选择放弃购买，26.12%的被调查者选择无奈接受，7.97%的被调查者选择找平台协商，仅有6.06%的被调查者选择向有关部门或消协投诉。这种情况一方面说明消费者的维权意识有待提高，另一方面也反映了目前消费者维权渠道还存在不畅通的问题。
　　不仅是互联网购物，“搭售”在其他消费领域也普遍存在。在人民网“人民投诉”平台，相关问题投诉量居高不下。购置房产时被捆绑车位或者装修包消费；买车时被捆绑销售相关汽车配件、用品、车险等；咨询商业医疗保险被捆绑推销理财保险；网络平台购票时被默认打包了接送服务等；通信消费中被乱绑套餐；点餐时不被告知的纸巾费、茶位费、餐具费；以及“穿着”各种优惠券、会员、红包“马甲”的搭售行为。
　　为什么搭售行为屡禁不止？尽管我国一些法律有关于捆绑搭售行为的限定，但均未对经营者侵犯购买者自主选择权应承担何种责任作出具体规定。而且，搭售（特别是电商平台设置默认勾选搭售）是否违背购买者的真实意愿，在现实中很难说清。除此之外，购买者缺乏维权积极性，也是捆绑搭售违法行为屡禁不止的重要原因。
　　《消费者权益保护法》明文规定，消费者享有公平交易权、选择权，也就是说消费者可以自由选择购买商品的种类，而不是任由经营者人为设定不合理的、必须捆绑进行销售的情况。经营者采取捆绑销售的模式，违背了消费者的本身消费意愿，消费者有权加以拒绝，并且要求经营者承担相应的民事赔偿责任，包括惩罚性的民事赔偿责任。同时消费者也有权向行政执法机关进行投诉，要求行政机关对其进行相应的行政检查、行政调查，甚至是行政处罚。遇到此类情况，消费者如何维护自身合法权益？王勇杰律师提醒消费者，如果遇到强行搭售商品或者其他不合理的情况，要及时保留证据，积极与商家协商。协商不成的，可以通过拨打12315热线等方式向经营者所在地的市场监管部门进行投诉举报。

山西晚报记者 郭卫艳