民有所需，警有所为；民有所呼，警有所应。哈尔滨市公安局牢固树立为民服务思想，将群众安危放在首位，以最快速度、最暖服务为群众纾难解困。

故事一

9月1日5时40分许，松北分局学院路派出所接到市民报警称，在利民西第六大街附近的人工湖，有一名女子落水，情况危急。

民警迅速赶往现场，只见女子大半个身子已淹没在水中，没有任何回应。两名民警纵身跳入水中，合力将女子救出。上岸后，女子情绪激动，不肯提供家属信息。在民警的耐心安慰劝导下，其渐渐打开心结。原来，该人身患疾病，觉得治病会给儿女增添负担，便想一死了之。随后，120急救人员赶到，确认该女子并无大碍。民警将其接回派出所，并与其家人取得联系将其接回。

故事二

9月2日10时许，宾县县局宾安镇派出所民警在致富村附近巡逻时发现，村民王某愁容满面地蹲在路边。原来，王某驾驶三轮车倒车时不慎连车带人掉入沟中，人未受伤，但无法将车推出沟，只能在路边等人帮忙。

了解情况后，民警立即跳入沟中，与王某一起将三轮车推出。随后，又找来救援车辆将损坏的三轮车拖回王某家中。

“多亏了你俩帮忙，要不我还不知道要在路边等多久呢，谢谢你们！”分别时，王某不住地向两名民警道谢。

故事三

9月1日晚，木兰县局木兰镇第一派出所民警在夜查时接到张先生求助称，其行李箱在长途车上丢失。民警询问情况得知，张先生搭乘长途客运车返回木兰县，将行李箱放在客运车行李柜内，到站后发现行李箱丢失，且行李柜中尚存一个与自己的形状相同的行李箱，疑似其他乘客误领。

民警立即开展工作，调看了客运车沿途站点的监控视频，找到了张先生所搭乘的长途客运车，确认是同车乘客拿错了行李箱。民警立即将行李箱的图片和客运车信息发布到“14+N”微信群中寻找失主，很快拿错行李箱的彭先生联系了民警。

第二天一早儿，张先生和彭先生便驱车赶到木兰镇第一派出所。经民警和双方当事人核实无误后，两个行李箱交还给双方。张先生接过失而复得的行李箱，十分激动，连声向民警道谢。