“明年我就能把贷款还上了，感谢法院为我争取了还款时间，让我能够渡过难关。”张某动情地说。

2021年10月，潍坊某银行与张某签订了借款合同，但贷款到期后，张某未能还款，银行遂将张某诉至法院。潍坊市高新区人民法院调解团队了解张某情况后，本着“如我在诉”的办案理念，积极与银行联系沟通，最终，在办案团队的耐心调解下，银行为张某申请延缓还款，事情得以妥善解决，张某激动地向调解团队表示感谢。

近年来，潍坊市高新区积极践行新时代“枫桥经验”，注重基层治理工作实效，提升为民服务质量，整合各方资源优势，根据矛盾纠纷类型，着力打造矛盾纠纷多元化解闭环，组织综治、司法、人社、公安等职能部门提前介入，努力提高群众调解诉求与归口部门的对接效率，让新时代“枫桥经验”在高新区落地生根、开花结果。

深化警调联动 推动矛盾纠纷多元化解

“我们以后遇到问题一定会冷静处理，再也不轻易动粗了。”双方当事人对高新公安分局清池派出所民警的耐心调解表示感谢。

原来，刘某在某小区送外卖时，因送餐时间问题与张某产生矛盾，进而引发肢体冲突。本着化解矛盾、促进和谐的原则，在接警第一时间，清池派出所民警与驻所调解员就投身案情的理清与协调化解中，通过对双方摆事实讲道理，反复劝说，两人最终互相道歉并达成调解协议。

为民没有终点，高新公安干警牢记“为民解难、为党分忧”使命，依法能动履职，坚持靠前一步、主动作为，将矛盾纠纷有序分流，各派出所综合指挥室根据接报警情、现场反馈等情况，对符合调解条件的矛盾纠纷或治安案件，按照调处难易程度进行分流，快速、高效助力矛盾化解。同时，结合全区社会治理新形势、新特点，高新区公安分局创新“警民联调”机制，实现“警调联动”，丰富完善了“矛盾纠纷多元化解”工作体系。一般矛盾纠纷调解成功率在98%以上，重大疑难问题调解成功率达70% ，实现了各类矛盾风险解决在基层、解决在当地、解决在萌芽状态。

以人民为中心 努力将涉法涉诉信访矛盾化解在基层

“我认同原判决，心服口服。”此话来自于某故意伤害案被告人谭某某。

因谭某某认为双方互有伤情，不服法院刑事判决，遂向高新区检察院提出申诉。高新区检察院开展缜密审查，并组织法律专家、心理咨询师对该案进行公开听证。经听证，谭某某认同该案证据链完整，息诉罢访。

让涉法涉诉信访人回归理性平和，合理合法主张表达诉求，高新区检察院始终扛牢以人民为中心的责任担当，充分借鉴新时代“枫桥经验”，强化案件公开听证环节，聘请13名来自各行各业的专业人士，与5名值班律师共同组建听证人才库，选准配强听证员。根据案件性质和所涉领域，有针对性邀请听证员参与听证，切实以涉法涉诉信访人诉求和心结为听证重点，彻底打开心结，消除疑惑。去年以来，召开23场简易公开听证会，21名涉法涉诉信访人当场表示息访息诉，实质性解决群众涉法涉诉信访诉求，确保了涉法涉诉信访矛盾化解在基层、终止在检察环节。

突出"和为贵"理念 构建多元解纷格局

“谢谢你们帮我从中说和，我以后一定会多理解妻子的不易，遇事多与妻子沟通……”说到情深之处，李某泪眼婆娑。

孙某和丈夫李某结婚15年，婚后主要由孙某操持家务、照顾孩子，而丈夫李某经常早出晚归，顾及家庭较少。久而久之，两人产生矛盾，孙某将李某诉至法院，要求离婚。高新区法院诉前调解团队收到该案后立即指派调解员进行调解，找出矛盾焦点后对症下药，在调解员坚持不懈的劝解和疏导下，二人冰释前嫌，重归于好。

俗话说“家和万事兴”，高新区法院积极践行新时代“枫桥经验”，始终坚持在调解过程中突出“和为贵”理念，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，强化案件诉前调解，努力让每一名当事人都能和和气气地参加调解，有效解开当事人的“法结、心结、情结”，达成调解合意，化解矛盾纠纷，实现人与人和谐相处，切实为高新区高质量发展营造安全稳定和谐的社会环境。

通讯员：马媛媛

责编：李思羽