2023年度“双十一”网络购物狂欢节即将到来，广大电商平台商家正积极备战，将掀起年底促销活动盛宴；广大消费者也做足准备，享受精准高效优惠的消费体验。湖北省市场监督管理局、湖北省消费者委员会联合发布消费提示如下：按需选购理性消费，维护自身合法权益。

一是选择诚信电商，放心舒心网购。建议消费者在网购时，首选证照资质齐全、信用良好的诚信电商平台。认真查看平台内店铺首页醒目位置是否公开营业执照信息、电子链接标识、经营业务相关的行政许可等信息，切勿在非正规电商平台购物消费，以免商品质量或售后服务没有良好保障。

二是注重网购安全，谨防交易诈骗。建议消费者增强消费安全意识，提升安全防范能力。使用安全网络，选择官方网站、APP或小程序等进行消费，牢记账户信息安全，妥善设置各类账户密码。高度警惕非自营平台的高额返利、红包、中奖付费等链接、二维码，谨防因信息泄露导致资金安全风险。切勿对个人账户直接转账付款消费，确保合法合规。不要轻信所谓客服、公安、海关等退费退款、账户转移、补交税费等涉嫌诈骗的电话或信息。

三是科学理性消费，杜绝盲目浪费。购物时请注意认真阅读电商网购促销规则，切实了解各类商品优惠券、红包、预付定金等的使用条件、方法，规避消费陷阱和消费风险。建议消费者强化“节约资源反对浪费”意识，不要过量囤积食品等有保质期限的商品，不要过度沉迷“购物直播间”，切实坚持理性消费、按需消费，避免“激情下单”、冲动盲目，囤积远超日常使用量的商品，造成资源和精力浪费。

四是识别网购“套路”，留心虚假优惠。消费者在网购时请注意辨别商家营销“套路”和虚假优惠。按照《互联网广告管理办法》规定，网络上“种草分享测评”附加推销商品或服务购买链接等的，广告发布者应当切实履行责任，显著标明“广告”，消费者请注意识别此类“种草广告”。留心虚假优惠，消费者可提前关注商品的平时售价，如果商家先提价后优惠，实际成交价格甚至高于促销前近期最低成交价格的，消费者可以举报商家行为涉嫌价格欺诈。

五是当面查验商品，核实无误签收。消费者在收到商品时，建议当场查验货物，确保内外包装无损、数量品类无漏，商品型号、细节与网络页面展示一致，特别是贵重商品，建议录制开箱视频，经确认无问题后再签收快递。如果商品损坏或与约定产品不一致请拒绝签收，及时联系商家退换货。

六是保留购物凭证，依法维护权益。消费者请增强消费维权意识，购物时注意保留商品尤其是贵重商品的页面介绍截图、聊天记录、支付记录、合同等凭证，作为消费维权证据。一旦发生价格欺诈、假冒伪劣、虚假宣传、“三包”服务缩水、强制销售等消费争议，及时拨打12315消费投诉热线或者关注微信公众号“湖北省消费者委员会”，登录“湖北315消费投诉和解平台”进行投诉，依法理性维权。

融媒体记者：卫未

通讯员：禹静

编辑：吕艳丽