近期恰逢全市满意度走访，莱山经济开发区本着为民服务的原则，开展群众满意度走访。此次走访，莱山经济开发区领导干部“带着问题深入基层”，在走访过程过程中，针对群众呼声较高的热线办接访的“老生常谈”问题进行重点了解，重点部署；针对热线办没有提到的相关问题也积极记录，扎实推进，脚踏实地做好群众满意度，用“绣花功夫”绘制群众满意的美好画卷。

此次走访活动按照“全覆盖”原则，做到户户访、户户到，通过查民情、访民意、送政策、送温暖等形式，着力提升群众满意度。走访过程中，莱山经济开发区工作人员通过与居民聊家常、讲政策、听意见、做解释，详细了解每家每户的基本情况。每到一户，借助送达慰问品之机，详细询问群众在居住环境、社会帮扶、文体生活、社会治安等方面存在的问题，紧盯重点领域、短板弱项和群众意见建议，集中攻坚解决一批群众急难愁盼、不满意的问题，真正把实事办实、办好、办到群众心坎上，真正用辛苦指数换取群众的幸福指数。

入户走访期间，工作人员带着各类民生宣传资料，化身政策“宣传员”，耐心细致向居民宣传讲解基础教育、基本医疗、社会治安等领域取得的新变化、新成效，进一步提升辖区居民的居住幸福感、满足感。对于沟通中居民反映的问题与建议，工作人员在认真倾听记录的同时，会及时解答居民提出的疑惑，以“用心服务”换取“真心满意”。

民生之事无小事，一枝一叶总关情。下一步莱山经济开发区将以居民满意度走访工作为契机，坚持问题导向、结果导向，认真倾听居民心声，及时回应居民关切，不断增强辖区居民的获得感、幸福感和满意度。