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“居家托养”怎样让服务对象满意?荆州一地规范实施!

日期: 来源:虎座鸟收集编辑:虎座鸟

一对一上门服务

买药、买菜

聊天、打扫

……

“阳光家园 居家托养”

“托”起残疾人的幸福生活

↓↓

“阳光家园 居家托养”是由荆州区残联委托有一定资质的托养机构,上门为残疾人开展居家助残服务。政府购买残疾人托养服务项目,根据服务对象需求,为智力、精神、重度肢体类残疾人群排忧解难。

在荆州区卸甲山巷焦丹俐的家中,荆州区居家托养服务机构工作人员正里里外外忙个不停,收拾屋子、整理厨房、扫地拖地,还为焦丹俐理了发,剪了指甲。

残疾人 焦丹俐

他们一个月来两次,陪我聊天,帮我做家务,帮我买药、买菜,我不能做的都是他们帮我做。相当热情,很感谢他们。

郭爱华家住于荆州区东环路,因渐冻症造成下肢瘫痪。居家托养服务工作人员的到来,不仅为他提供了基本生活照料,还带来了精神慰藉。

残疾人 郭爱华

经常来帮我打扫卫生、洗头理发,有时还帮我做点好吃的,做得很好吃。总是跟我聊天,让我觉得自己还没有脱离社会。

荆州市沁福养护服务有限公司经理高芳经常参与这样的活动,她介绍,“阳光家园 居家托养”项目的服务范围包括助餐、代购、居家卫生、陪伴就医等多个方面。

除了物质需求之外,有些残疾人在家感觉孤单,心里的情绪也需要释放,服务机构的工作人员会在晚上通过电话和服务对象沟通,白天则直接上门看望,给予他们充分的关怀,让他们感受到社会的温暖。

服务结束后,残疾对象或家属会对服务情况进行评价。荆州区残联还会定期开展回访,确保服务对象能得到切实帮助。

今年以来,“阳光家园 居家托养”项目已为荆州区东城、西城、城南3个乡镇120名就业年龄段的精神、智力、重度肢体残疾人提供生活照料和日常护理。

下阶段,荆州区还将创新监管渠道和方式,联合更多企业,为残疾人提供精准康复、教育培训、就业创业、文化体育和权益保障等更丰富的服务项目。


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