为进一步提升医院综合服务能力,为病人提供更宽敞、更明亮、更舒适的就诊环境,2023年9月6日,济南市第三人民医院成人门诊(不含口腔科门诊)迁入8号楼,诊室由59间增至85间,将极大地满足群众就医需求。同时,医院出台便民惠民措施,6日至13日,凡来院就诊的门诊患者,一律享受B超、CT、磁共振检查6折优惠。
注:目前,急诊医学科、口腔科门诊、儿科门急诊、药房仍位于1号楼(原门诊楼);CT、磁共振位于5号、6号平房,放射科位于院内西南角平房。以上区域将陆续搬迁。
内外科融合设区,让患者少跑“冤枉路”。走进8号楼,诊区设置让人眼前一亮。以往的诊区多是内科、外科分设,但很多患者不了解自身疾病分属范围,导致选择困难:“护士,我头疼,该挂什么科?”“护士,肚子疼找谁看?”导医台经常遇到此类咨询。为方便患者,我院新门诊区域摒弃了原“内科、外科”完全分离的设置方式,而是将相关学科按疾病、按部位融合划区,形成了骨科疾病诊查中心、中医特色诊查中心、皮肤疾病诊查中心、眼科疾病诊查中心、耳鼻喉疾病诊查中心、口腔疾病诊查中心、围产诊查中心、妇科疾病诊查中心、呼吸疾病诊查中心、心脏疾病诊查中心、神经疾病诊查中心、内分泌 泌尿疾病诊查中心、消化疾病诊查中心等13大诊区,免去了患者在多个科室之间往返咨询的“冤枉路”,大大节省就诊时间。
以骨科为例,“在老门诊楼上分散设置的骨科门诊、疼痛门诊、骨科康复门诊、针灸推拿门诊今后设在了同一大区域内,颈肩腰腿疼病人就不用再辗转多个诊区了。”骨科疾病诊疗中心主任王文德介绍道。再比如心内科与心脏大血管外科同设于心脏疾病诊查中心,神经内科、神经外科同属于神经疾病诊查中心,这种病区设置无疑更方便患者一站式就诊。
新增专病门诊,让患者就医“更对症”。复发性流产门诊、围产营养门诊、产前咨询门诊、围绝经期门诊、减重 疝与腹壁外科门诊、幽门螺旋杆菌诊治门诊、肩痛门诊、手麻门诊、骨质疏松门诊、头痛门诊、记忆(痴呆)门诊、睡眠门诊、癫痫门诊、骨髓/淋巴瘤门诊、帕金森门诊、脑血管病筛查门诊等一大批新开设的专病门诊,将与原有的眩晕门诊、肺结节门诊、早孕门诊、高危妊娠门诊、产后康复门诊、脂肪肝门诊、银屑病门诊、带状疱疹门诊等专病门诊集体亮相8号楼新门诊。
专病门诊是以患者治疗需求为中心的治疗模式,具有更强的专业性和针对性,患者可以迅速找到相应医疗资源和治疗方案。医院在设置新门诊时,大量增设专病门诊,就是为了让病人可以“按病索医”“对症挂号”,少走弯路。
硬件设施改善,让患者看病“好体验”。“骨科疾病诊疗中心搬迁到8号楼4层后,诊区面积较以前扩大了2倍。骨科诊疗中心有5个亚专业,之前受空间限制,每个亚专业只有1个诊室,接诊能力有限。搬家后,每个亚专业都可以分为专家门诊和普通门诊,诊室多了,可服务的病人也多了。诊室更加宽敞,病人看病也更舒适。”王文德介绍道。
骨科疾病诊疗中心仅是新门诊区域的一个缩影。新门诊启用后,不仅诊室环境大大改善,各种设备也更新换代,流程进一步优化:特检中心将原本分散设置的诊断仪器优化整合在一处,可提供一站式检查服务;临床检验中心新增3个采血窗口,2台全自动生化分析仪,1条全自动化学发光流水线,3台化学发光分析仪;影像中心预计9月底搬入8号楼,将新增磁共振2台、CT 1台、ECT 1台。新环境新气象,医院整体服务能力得到大幅提升。
新门诊启用后,诊区设置更科学、检查设备更先进、就医流程更合理、服务能力更强大,可以更好更精准地满足不同群众的多样化医疗服务需求。