龙年过后，连续三天的冰雪天气导致路面结冰、道路湿滑，加上岛城特殊的地形，上坡下坡较多，给岛城市民出行带来不小的困难。车厢内外，青岛巴士志愿者们化身“活雷锋”“推车侠”，以真情服务帮助市民安全顺利出行，收获了连连点赞。

雪天路滑，上车乘客我扶您

2月21日中午，26路线驾驶员金红像往常一样驾车由宁夏路永嘉路发往东平路站点，行驶至铁路青岛站西广场站时，金红看到一名老年乘客拄着拐杖缓慢走到前门处，考虑到连续的大雪导致路面湿滑泥泞，她迅速下车，细心搀扶老人上车，并安排老人坐在前门旁边位置上方便下车。

车辆行驶至观城路站时，金红靠边停车，尽力缩短车身与路缘石间的距离，方便一步下车。随后，她起身搀扶老人下车，将其扶到人行道上的安全地带，并叮嘱道：“大爷，路上积雪多，您慢点走，别着急。”一系列的服务举措使老人深受感动，连声致谢。对此，金红表示这都是她应该做的，她说：“将心比心，我自己家里的老人雪天出行，我也会担心。多扶一把，多提醒一句，这都是我作为驾驶员应该做的。乘客平平安安，比什么都强。”

雪天路滑，青岛巴士志愿者化身“推车侠”

车厢内服务有温度，车厢外应急有保障。面对结冰路段，青岛巴士的志愿者们在风雪中化身“推车侠”，在城市各处结冰打滑路段，帮助受困的私家车脱险。

“师傅，我这车上不去了，这怎么办？您看能帮帮我吗？”21日晚，市南巴士七分公司应急小组在宁乡路德兴路进行应急保障时，收到市民的求助。因该处为上坡路段，不少私家车受困，车主焦急不已。见此情况，突击队员迅速上前帮忙、推车救援，仅仅二十分钟，就帮助6辆私家车成功脱困。无独有偶，21日晚7点，市南巴士二分公司突击队员在开平路与交警一起帮助约20辆社会车辆安全驶离；市南巴士五分公司防滑突击队在通榆路、佳木斯二路、伊春路宁安路等地，帮助7辆小型货车和私家车成功脱困。

在这个风雪交加的冬日里，青岛巴士的驾驶员和志愿者们用自己的行动温暖了这座城市。他们的义行善举不仅展现了公交人的责任和担当，也不断传递公交正能量，用真情服务诚载美好。