记者 赵波 通讯员 杨帆

近日，青岛迎来冰雪降温天气，天气虽冷，暖心故事却在十米车厢时刻上演。1月28日，青岛城运控股公交集团市南巴士228路线的驾驶员魏嘉诚主动照顾特需乘客，用温暖细致的服务赢得了乘客们的一致称赞，为冬日车厢增温添暖。

当日，魏嘉诚像往常一样由福州北路伊春路发往济宁路胶州路站点。晚9点左右，他驾车在卫校站停靠时，细心观察发现一位腿脚不方便的老人正步履蹒跚地准备登车。“天已经很晚了，老人看起来七八十岁，衣服厚重，上台阶时迈步困难，手中还提着购物小车，行动非常不便。”魏嘉诚回忆，见此情况，他立即驻停车辆，起身上前帮助老人把购物小车拿到车厢，随后转身，搀扶老人在下客门附近落座，还叮嘱其在下车时不要着急，一定等到车辆停稳再起身。

寒冷冬夜，魏嘉诚暖心的服务迅速打动了老人的心。她开口连声道谢：“谢谢你，真是太感谢了，小伙子心眼儿真是好！”车内其他乘客也被这温暖一幕打动，向魏嘉诚投来赞许的目光。

面对乘客的表扬，魏嘉诚则表示这都是他应该做的，他说：“作为公交驾驶员，我们的服务不仅仅是安全运送乘客，更是传递关爱和温暖。在寒冷的冬天，我希望通过自己的服务，让每一位乘客感受到城市的温暖与美好。”记者了解到，魏嘉诚是一名99年出生的年轻驾驶员，师从228路线“服务明星”管涛，师徒二人曾携手处置特情、保障道路安全。入职时间虽然不长，魏嘉诚却凭借热情积极的态度，获得了一众老驾驶员们的肯定。“我希望自己像师父、像公交先锋驾驶员一样，用实际行动为特需乘客提供优质服务，用真情服务诚载美好，在驾驶员岗位上展示属于我们青年人的风采。”魏嘉诚说。