日前，2022年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型获奖名单公布，山东省潍坊市自来水有限公司“水润万家”志愿服务队获评“最佳志愿服务组织”。

据了解，从2017年到现在，“水润万家”志愿服务队通过不断创新志愿服务行动和慈善公益活动的载体，弘扬志愿服务精神，为城市文明建设添砖加瓦，赢得了文明创建主管部门、服务群众的一致认可和赞许。截至目前，该服务队已先后进入160余个小区开展便民服务活动，共提供用水咨询、欠费查询、信息核对等服务上万人次，现场为客户办理过户及信息变更业务2200余户，提供入户便民维修等各项服务740余户，指导居民使用微信、支付宝缴纳水费3000余户。

打造特色志愿服务品牌，把供水服务送到群众家门口、心坎里

自2017年“水润万家”志愿服务队成立以来，聚焦群众需求、完善工作机制、创新活动载体，经过六年多的实践，逐步实现了志愿服务的制度化、规范化、多元化。

    “听说可以在这里办理水表过户，需要什么证件呢？”“我家水表数好像不准，能上门给看看吗？”在志愿服务队进入社区开展便民服务活动期间，居民们接到物业通知后，络绎不绝地来到便民服务点，咨询用水业务，寻求专业帮助。“原来用手机也能缴水费，真好，回去我也要教给家人和朋友们，就不用跑营业厅了。”

“目前，我们的志愿服务队拥有一百余名以共产党员、共青团员和业务骨干为主的志愿者，常态化开展各类志愿服务。‘水润万家’志愿服务队定期走进全市各个社区，开展以入户便民服务、用水知识宣传、涉水业务办理为主要内容的‘便民服务进社区’活动，并主动与相关部门组织对接，开展各类宣传活动，‘水润万家’的企业志愿服务品牌已逐步成长为政府为群众办实事的服务桥梁和形象窗口。”志愿服务队负责人陈晓亮说。

从身边事、贴心事做起，让“善小”服务实现大覆盖

“水润万家”志愿服务队始终把“讲求实效，持之以恒”作为服务宗旨，从自身做起，从小事做起。每年，服务队都深入全市各类敬老院、福利院，为老人们送去米面油，为老人打扫卫生，陪老人聊天，给予老人精神慰藉，弘扬敬老孝亲的传统美德，营造爱老助老的良好社会氛围。

近年来，“水润万家”志愿服务队不断拓展公益事业服务对象和服务范围，引导志愿者实现从便民服务、爱心奉献、困难帮扶等向新时代文明宣讲、志愿服务全覆盖的转变。服务对象从以前仅仅针对退休老同志、残疾人、下岗职工的学雷锋做好事，扩展到面向社会各类人群，提供全方位的便民志愿服务；服务场所也从干休所、敬老院、福利院，实现了向全市小区、社区的全覆盖。

六十年，潍水情长。潍坊市自来水有限公司通过不断创新志愿服务行动和慈善公益活动的载体，弘扬志愿服务精神，汇细流而成江海，让“水润万家”从企业文明标语变成了新时代文明实践的服务品牌和奉献理念，用实际行动巩固和提升志愿服务品牌价值，努力为服务民生和保障城市供水做出更大的贡献。

（张海亮）