“困扰我们近三年的烦心事总算圆满解决了！太感谢法院了！”近日，威海某器材有限公司将一面印有“待民如亲，关怀倍至，真情体现，亲如一家”的锦旗送到经区法院自贸区法庭，并对法官及调解员的工作表示高度赞誉和诚挚感谢。

01简要案情

2021年，威海某器材有限公司与威海某会计服务公司签订一份《服务合同》，约定由会计公司为器材公司提供为期三年的记账服务，服务费为6000元。器材公司依约预付了3000元服务费，但在实际履行过程中，器材公司认为会计公司提供的约定服务未达到预定标准，双方就服务事宜多次进行协商沟通，一方认为会计公司提供的服务有瑕疵，另一方则认为是器材公司恶意拖欠费用，经多次多方协商无果，器材公司诉至法院，请求解除双方签订的服务合同，并要求会计公司赔偿违约金；而会计公司则在器材公司起诉后，另案主张要求器材公司支付剩余服务费及利息。

02温情调解暖人心 耐心沟通释前嫌

在收到器材公司的起诉状之后，承办法官通过仔细审查案件材料，认为该案事实清楚，标的额较小，遂指派人民调解员先行调解。通过电话沟通，调解员了解到因对服务不满，器材公司曾多次联系会计公司要求更换记账人员或者解除合同退回服务费；会计公司则表示，器材公司为达到退费的目的，采取了到会计公司办公区吵闹、投诉等方式，影响公司正常办公秩序，乃至于指责具体的工作人员，对公司的商誉产生影响，双方互相指责，互不退让，均不同意调解要求判决处理。

考虑到双方的矛盾不深，更多只是为了争一口气，为彻底消除双方芥蒂，做到案结事了，承办法官认为不能简单的一判了之，遂联合调解员以法理为基础，辅以情谊事理，深入沟通，减少双方对抗情绪。“双方有合作基础，遇到问题的时候，应该耐心沟通协商，及时了解器材公司的需求，积极换位思考，才能使合作关系更长远。”“器材公司也应当按约支付剩余钱款，若违反合约规定，不仅要承担违约责任，也不利于日后合作。”经过数通电话的悉心调解，双方剑拔弩张的气氛逐渐烟消云散，会计公司主动提出和解要求。承办法官乘势而上，进一步组织双方到庭“面对面”调解，并最终促成双方当事人达成一致意见，器材公司负责人向会计公司表达了歉意并提出解除服务合同互不追究的方案，会计公司则接受道歉和调解方案，双方展颜消怨、握手言和自愿签署调解协议。至此，一场长达近三年的纠纷圆满化解，实现案结事了人和。

锦旗虽轻，承载的是群众对法庭调解工作的信任肯定、鞭策激励，既是荣誉，也对工作提出了更高的要求。下一步，经区法院将继续做深做实能动司法理念，坚持“调解优先，调判结合”原则，充分发挥矛盾纠纷多元化解机制，不断提升司法服务水平和效率，扎实办好群众的大事小事难事，切实增强人民群众的司法获得感。