“跨越13年的腊树下历史遗留问题，急切盼望政府解决。”

“原龙潭东路安置协议是一户一宅，现调整为两户一宅，请求妥善处置。”

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近日，桂阳县人大常委会主任刘久正主持开展“代表有约”活动，专题听取各方代表反映桂阳县龙潭街道腊树下村的历史遗留问题。面对面沟通、点对点会商、一对一落实，系统分析来龙去脉，集中会诊盘根错节，仅3个月时间就实现了遗留问题破局。

这是桂阳县积极探索基层民主实践新路径，建立富有基层人大特色的“代表有约”新机制，实现上情下达与下情上传有机结合，让每一个“代表有约”的故事都成为全过程人民民主实践的生动写照。

“代表有约”靶向发力、精准服务，推动解决了一批群众关心的热点难点问题。农械新村住的大多是原县机械厂国企改革后的职工，基础设施破败、房屋老旧，几百名居民改善人居环境的愿望十分迫切。

在听取“代表有约”的心声后，北关社区党委书记、县人大代表刘平华积极沟通协调有关部门，跟踪督办项目实施，仅一个多月就促成了农械新村道路修缮并增设路灯、监控和电动车闸，彻底解决了长期困扰小区居民的出行难题。同时，积极探索人大代表与居民群众“有约”的内容和形式，让“代表有约”更接地气。

坚持效果导向，推动制度赋能、深接地气，以“代表有约”努力开创代表有为、部门有应、群众有感的新局面。县人大代表、原高码头社区支部书记卢燕忠依托人大代表联络站，深化代表“入网入格”，知悉社区第九网格边坡塌方，导致居民生活污水横流至五云观中路，严重影响城市形象和居民出行后，他带头组织社区干部将污水管网疏通并将五云观中路的垃圾、污水彻底清扫干净。

在“代表有约”活动中，龙潭街道坚持定期进站“约”与主动上门“约”双管齐下，让群众真切感受到人大代表时刻在身边。县人大代表彭雄、欧阳大治、綦冬积极践行承诺，推动实事办理，让群众感觉代表讲话算数，今年初以来，为改善洞水村、高码头社区、拱极社区的基础设施，关心关爱困难群众，他们募集爱心善款10万余元。

截至目前，龙潭街道组织开展“代表有约”10余场，参与活动代表超过200人次，有效推动解决了惠企政策落地、老旧小区改造、天然气安装、房屋漏水、下水管网改造、停车难等一大批市场主体和社区居民关注的问题，架起了党和政府同人民群众之间的桥梁。