“我向相关部门反映小区未通天然气的问题后，很快就有工作人员来了解情况、解决问题，为农场的服务点赞！”12月17日，十三师黄田农场锦绣苑小区居民李大妈对记者说。

今年，十三师新星市聚焦职工群众急难愁盼问题，组织党员干部走访企业、连队，对职工群众关心的就业、教育、社保、医疗、住房、养老等问题，面对面听取诉求，及时答疑释惑，掌握民情民意，用心纾困解难；定期汇总梳理难点、痛点问题，形成问题清单、责任清单、任务清单，明确解决措施、责任单位、责任人和完成时限，实行挂图作战，确保职工群众诉求件件有着落、事事有回音。

截至目前，该师市领导带队下访接访、督导调研42次，现场解决问题23件；处级以上领导干部采取定期接访、进门约访等方式，解决问题160件；党员干部下沉走访解决问题401件。（兵团日报全媒体记者 赵宝山 通讯员 李瑞）