近年来，岱岳区政务服务系统牢固树立“人民至上、服务为先”的理念，围绕中心、服务大局，全面落实省市区深化“放管服”改革要求，勇于担当、主动作为，着力谋创新、提效能、优服务，推动全区政务服务工作迈上新台阶，群众和市场主体获得感、幸福感、满意度不断增强。
完善大厅功能，优化服务环境。高标准建成并启用开放式、综合性“网上办事体验区”，配备无人值守工作台、样表机、手机模拟屏等设备，可现场体验1000余项事项“网上办、掌上办、自助办”，提供首批89项事项全流程帮代办服务，以沉浸式的办事体验，引导企业群众主动选择“网上办事”；设立企业服务专区，推进企业全生命周期集成服务，围绕企业从注册登记、准营、运营到退出等全生命周期涉及的6个阶段、15个场景，形成50件“一件事”套餐，提供一站式集成化服务。成立工作专班并设立365企业服务中心等创新措施，将涉及的83项高频事项进行颗粒化分解，打造6支专业化服务团队，形成“一场景一方案一队伍”，打造企业全生命周期服务“岱岳模式”。设立政务服务回访中心，以“问需求、解难题、优服务”为出发点和落脚点，以业务回访为抓手，对企业、群众反映问题做到真上心、真推进、真落实，努力“访出温度、访出深度、访出成效”，做到事事有回应，件件有着落，靠前服务企业、倾听群众心声，让企业和群众有效监督政务服务工作的优化提升。
夯实政务基础，提升服务效能。编制便利企业群众使用的服务指南，推出20余项文字版和视频版高频事项白话服务指南，制作食品生产一件事“VR实景指导”，实现更多高频事项“免申即享、无感审批”。开展基层便民服务站点“三型”达标建设，提升基层政务服务水平。优化提升政务服务“好差评”，推进信用管理进大厅活动。规范区政务服务中心运行，与进驻部门共建、共治、共享，制定《提升窗口服务十条措施》，不断推动窗口服务效能提升。坚持“强业务才能强审批，精业务才能优服务”，常态化开展“政务大讲堂”、审批知识“月考”活动，打造业务精湛、素质全面的干部队伍。提升“就近办”能力，设立山口分局和满庄分局，在各分局可以办理公司开办、规划许可、施工许可等120项区级政务服务事项，实现园区事园区办，切实解决东部、南部企业群众办事路途远、耗时长问题。
聚焦重点领域，增强服务便利度。提升一体化政务服务能力，巩固“无证明大厅”创建成果，发布电子证照证明“用证”清单1000项，推动“免证办事”“不见面审批”成为政务服务新常态。推进政务服务事项标准化提升，年底前实现办件量前60%的高频事项“不见面审批”；提升企业准入准营便利化，升级企业全生命周期服务，深化企业服务“1545”模式，实现企业开办一次办好，推动“准营策划、告知承诺、先证后核、一业一证、证照联办”5项准营改革，实施“跨域迁移、增设分支、企业转型、证照联变”4项变更举措，优化“一般注销、简易注销、代位注销、强制注销、证照联销”5种退出方式；提升建设项目审批便利化，做实“1+N+1”项目服务体系，做到帮办服务全过程、审批代办全流程、矛盾协调全覆盖，推进项目快开工、快建设、快投产、快见效。实施工程建设项目全链条告知承诺制，实现告知、承诺、核查、执法、信用闭环管理；进一步精减材料、优化流程，拓展施工许可集成办理。
在新闻发布会上，岱岳区行政审批服务局主要负责人表示，下一步，岱岳区政务服务系统将立足服务企业群众“第一窗口”，聚焦持续优化营商环境，全力营造高效便捷的政务服务环境、利企惠商的市场服务环境、保障有力的项目服务环境，为奋力谱写“强、富、美、优”新岱岳现代化建设新篇章贡献政务服务力量。
记者：李兆云
通讯员：董海锋
编辑：崔秀清