物业退出回迁小区，社居委成立“居民小区服务工作站”，走进小区全面承接物业管理；商住小区创新推进“信托制”物业管理模式，让全体业主做回“小区主人”，物业回归“忠诚管家”……

“小物业，大民生。”合肥高新区坚持党建引领物业改革，全面落实党工委一体化推进机制，打出物业改革“组合拳”，分类推动小区物业管理模式创新，聚焦解决居民最关心、最直接、最现实的物业服务问题，让群众 “幸福满格”。

回迁小区获评“美好家园” 小区工作站成为居民“主心骨”

近日，省建设厅公布 2023 年度“美好家园”小区名单，全省共评选出20个省级“美好家园”小区，合肥高新区兴园北区榜上有名。

兴园北区是怎么实现从老旧回迁小区到“美好家园”的华丽转变？

小区48个单元楼道墙面翻新，建设400米绿化步行道，广场休闲长廊维修，建设10处绿化公益小品，增加一套儿童健身娱乐设施……翻开兴园北区“居民小区服务工作站”今年9月以来的工作清单，一件件惠民实事扎实推进，小区居民的获得感、幸福感、安全感也在不断增强。

合肥高新区启动回迁小区物业改革后， 物业公司退出兴园北区，银杏社区成立“居民小区服务工作站”，全面承接物业管理。社区网格员就地转变为小区楼宇管家，让居民各项服务需求能够第一时间得到响应。同时，将原有市场化公司的利润转变为提升小区服务费用，用于小区的更新和改造。

“‘民有所呼，我有所应’,不断提高小区居民满意度，增强业主的获得感和幸福感，就是我们工作的出发点和落脚点。”银杏社区党委书记李延东说。

如今，站在兴园北区大门口，只见花箱色彩缤纷，“欢迎回家”的标语温馨浪漫。走进小区，映入眼帘的是宽阔的道路，停放整齐的车辆，超大面积的休闲广场则成了小区居民健身休闲娱乐好去处。

这并不是个例。合肥高新区共有回迁小区11个，截至目前，所有回迁小区“居民小区服务工作站”已组建完成。这一举措不仅提升了回迁小区环境，降低了政府财政投入，更让居民认同感日益增强，“居民小区服务工作站”已成为小区居民的“主心骨”。

小区公共收益“亮出来” 信托制物业回归“忠诚管家”

9月16日，江南新村小区召开业主大会，超过九成业主表决同意导入信托制物业模式。

何为信托制物业？简单来说，就是将物业费、停车费、广告费等一切小区公共收益都设为属于全体业主的共有信托基金，将全体业主拧成一个利益共同体，让全体业主做回“小区主人”。而物业公司按照约定比例提取服务酬金，剩余部分全部用于小区服务，回归“忠诚管家”角色。

合肥高新区首批在12个商住小区试点推进信托制物业，并建立党建引领基层治理联席会议制度，每月通报调度小区治理及物业改革工作进展。

“江南新村小区有700多户，党员就有180多名。”江河社区第一书记鲍彪说，在筹备信托制物业改革时，小区4个支部就该问题进行深入讨论，180多名党员挨家挨户上门宣传，并拿出切实可行的解决方案，给小区居民吃下“定心丸”。

“业主有一个查询密码，可以随时查询账户里有多少钱；物业有一个支付密码，在需要支出的时候使用。”高新区相关负责人介绍，信托制物业模式彻底改变了过去物业费属于物业公司营收，公共收益“不明不白”的传统模式。

截至目前，江南新村、上铁银欣、金色年华、大望园、绿茵居等7个小区已正式导入信托制物业，其他试点小区预计年内完成导入。而启动信托制试点以来，高新区全区物业领域投诉总量已连续4个月呈下降趋势。

下一步，合肥高新区将持续发挥党建引领作用，坚定改革决心、凝聚发展合力，在物业改革中“建新功”，以物业管理模式创新“小切口”推动解决基层治理“大目标”，稳稳托起人民群众的幸福生活。

合肥通客户端-合报全媒体记者 王姗