近日，我市连续遭遇雨雪和寒潮恶劣天气，气温骤降，对排水生产带来严峻考验，为应对本轮寒潮天气，切实做好城市排水保障工作，青岛水务排水公司压实责任，树牢底线思维，细化防范措施，及时消除各类风险隐患，全力以赴为岛城冬季排水畅通保驾护航。

加强与气象部门联动，密切关注天气变化，寒潮期间，严格落实 24 小时值班制度和领导带班制度，配齐抢险力量，组织60余人成立了6支应急保障队伍，确保第一时间到达现场处置市民反应的排水问题。提前做好融雪剂、防滑链等应急物资保障，健全完善应急协调联动和快速反应机制，开展作业车辆维护保养自查工作，做好车辆防冻、防滑措施。全面加强排水设施巡检养护工作，重点加大对重点路段和易堵易冒路段排查力度，保证设施堵塞冒溢及设施损坏问题能够早发现早处理。加强疏通作业现场清洁，对设施冒溢现场采取撒融雪剂措施，防止冒溢结冰造成安全隐患，保障市民的人身财产安全。

充分发挥国企担当，树牢“无拒绝服务”理念，优化服务流程，提高服务效率，严格执行热线“1510”标准，紧盯及时响应率，由一个工作日内响应联系人，主动提速到接单5分钟后，即时回应，建立一条与群众沟通无差别、无间隔工作链条。启动“先行服务”机制，加大非责任问题先行处置力度，对无人管理老旧楼院等非责任问题，积极履行社会责任，为市民提供技术支持，协助推进问题解决，持续跟踪到底。“排水志愿服务队”、热线人员、社区代表等主动向社区居民宣传冬季排水小知识，并解答社区群众的排水热点难点问题，对市民反应的急难愁盼的排水问题及时处置，为岛城市民提供高质量排水服务。

开展“排水冬季安全生产保畅通”集中行动，把切实解决群众反映的热点难点问题作为出发点和落脚点，提前对辖区内车行道、人行道、楼院排水设施进行全面评估分析，科学制定冬季管道拿砂计划，对重点路段、易堵易冒路段、饭店集中大油较多路段开展拿砂清油养护。截至目前，已对山东路、香港中路、西藏一路等重点区域及餐饮业集中区域道路及人民路90号等易堵易冒楼院的排水管道拿砂养护42公里，拿砂量约90立方，切实保障管道运行畅通。

抓好防风、防冻、防火、防滑、防高处坠落等措施落实，认真开展专项培训，强化职工的安全意识，提高自我保护和处置突发事件的能力，加大检查监管力度，确保安全生产形势稳定。开展泵站设备综合大检查活动，加强泵站的日常生产运行管控，结合冬季设备运行特点，有针对性的对格栅、闸门、发电机、脏箱等开展冬季专项维护保养，保障泵站安全平稳运行。

为保障排水管道正常运行，青岛水务排水公司工作人员也提倡广大市民文明排水：一是不要将油污较重的污水倒入下水道，可以用塑料瓶收集后当“固体垃圾”处理。二是洗碗时可用热水加洗涤剂清洗碗碟，如果碗碟油污较重，可先用纸将油腻的污渍擦掉扔在垃圾袋里，再进行冲洗。三是尽量将掉落的头发、骨头、菜叶等干垃圾捡起放入垃圾箱，并在排水口用漏斗过滤，防止残渣流入下水道。四是餐饮业经营者设置油水分离设施，避免油污进入排水管道，遇冷板结，堵塞排水管道影响正常营业。