常言道,"家有一老如有一宝”。尤其在春运期间,耄耋老人的出行,更是需要我们的关爱。2024年2月4日7点38分青岛客运段枣庄7组值乘的从菏泽开往青岛北的k5526次列车,一位69岁乘坐轮椅张广军旅客牵动着列车长和列车员们的心。

杜玮车长在车内巡视过程中,发现了7号车厢的9号下铺老人乘坐轮椅上车。询问情况后,得知这位老人乘车从菏泽到济南,因上卫生间不方便发愁,车长为其调到离卫生间最近的21号下铺,为其提供了帮助,并切询问有需要帮助的请你尽管说,我来帮助你 并且对7车乘务员王心如做了重点交代,做好服务工作,列车长杜玮提前联系济南站引导服务,与其家人保持着联系,并提醒途中加强关注老人的需求,重点照顾。一路上杜玮车长帮助旅客打开水、嘘寒问暖、无微不至地帮助让旅客感动不已。

列车长杜玮上前帮助旅客提拿行李,协助旅客下车,为旅客送上贴心的服务,他们的一路陪伴让旅客深表感谢,旅客下车前对列车服务服务工作表示赞美和肯定。