“三抓三促”行动开展以来，玉门市公证处立足自身职能作用，以群众所需为导向，不断改进服务措施，优化服务模式，全力解决群众、企业“急难愁盼”问题，为全市优化营商环境助力。

近日，市民张先生前来玉门市法律服务中心公证窗口咨询继承公证，公证员通过询问得知，张先生的父母都去世，为了出售父母遗留的房屋，有张先生1 人继承该房产，需要办理房屋继承权公证。公证员向当事人一次性告知了公证所需的证明材料和联系电话，当事人提前预约办证，让当事人“最多跑一次”。张先生收集准备好相关证明，涉及该遗产的4兄妹聚齐前来办理公证。

在案件受理过程中，公证员发现长子张某的听力差，按照正常的办证程序无法确认长子的真实意思表示。公证员对长子张某单独告知了法定继承权利和放弃继承的法律后果，经反复询问，在确认长子自愿放弃继承父母的遗产是其真实意思表示后，张某郑重地在《放弃继承权声明书》上签字确认，原本陷入僵局的“犯难”案件，终于得到了解决。公证员了解情况后，开通绿色通道，实行“特事特办，急事急办”的服务，为张家4兄妹加班一次性办理继承公证。终于在当日下午出具了公证书，帮助当事人尽早办理房屋过户登记，张家4兄妹家人非常感动，也对公证员尽职尽责的工作态度和高效的工作作风予以感谢和赞扬。

今年以来，玉门市公证处不断优化公证服务，严格落实“最多跑一次”政策，不断提高为民服务的能力和水平，努力打造群众满意的优质高效服务窗口，在积极践行便民利民的各项举措的同时，坚持特事特办、急事急办，切实为民排忧解难，让群众感受到玉门公证优质便捷的贴心服务。
  何世民  汤云