老年乘客不慎摔倒在地，公交驾驶员及时上前搀扶；特需乘客乘车；驾驶员耐心护送……近日，在岛城公交上演的一幕幕暖心故事给这寒冷的冬日增添了一抹暖色。

1月13日上午，城运控股公交崂山巴士公司202路驾驶员田行行驶至单县路汶上路车站等待乘客上下客时，看到一位老人下车后突然腿脚不稳，重重摔倒在地，田行连忙拉好手刹，立即冲下车将老人扶起。他一边询问老人情况一边检查老人是否有擦伤，老人表示身体没有大碍，刚才没踩稳滑倒了，老人对驾驶员的及时相助表示感谢，田行再次确认老人无恙后，才返回到驾驶室继续运营。事后，目睹这一幕的市民王女士特意打表扬电话称赞驾驶员的暖心举动。

面对乘客的赞扬，田行表示：“当时看到老人摔倒，心里很紧张，生怕老人有什么意外，就赶紧帮忙扶起来，其实就是一件寻常的小事，我们公交驾驶员看到了这种情况都会伸出援手的。”

暖心善举在十米车厢不断涌现。1月11日上午，崂山巴士225路驾驶员张令辛行驶到观象一路车站，等待乘客上下车时，一位热心市民在前门处向驾驶员寻求帮助，她表示一位候车的老人要去眼科医院，请驾驶员帮忙告诉老人如何换乘。老人上车后，张令辛嘱咐他坐稳扶好，并告诉老人到站换乘时会提醒他。9时50分许，车辆行驶至市政府站，张令辛起身提醒老人到站准备换乘车辆，但老人听力受损，听不清驾驶员说话，为了让老人能正确换乘车辆顺利到达目的地，张令辛将老人搀扶下车后带到站牌前，一边大声向老人讲解路线一边用手指比划线路号，确认老人听明白后才返回驾驶室继续运营，车厢上的乘客纷纷为驾驶员的举动点赞。

一次暖心搀扶，一次耐心护送。看似微不足道，却让人倍感温暖，驾驶员们在车厢内外的善举传递了真情和公交正能量，他们以实际行动擦亮“诚载美好”的品牌名片。