为进一步推进“放管服”便民利民措施，努力打造群众满意的服务窗口，拓宽便民服务渠道，打通服务群众的“最后一公里”，利川市公安局出入境管理大队主动上门为教场社区残疾群众办理身份证，切实解决群众的生活难题，获得群众一致好评。

10时许，利川市公安局出入境管理大队接到来自教场社区网格员王某电话，称社区有位脑瘫女孩现在二十岁了还没办理身份证，问能否到女孩家中为其办理。经了解，瞿某的女儿乐乐（化名）因重度残疾，无法前往派出所办理身份证，导致外出就医困难，给生活造成了诸多不便。

急群众之所急，解群众之所忧。接到求助后，户籍民警立即带着照相机、背景布等设备，跟随网格员来到瞿某家中。

乐乐由于从小智力发育不全，不能像常人一样正常坐立、沟通交流，民警不断地与乐乐耐心聊天，安抚情绪。趁着间隙，民辅警分工合作，一起用提前准备好的背景布“搭建”人体背景墙，“来，看镜头，诶，好！”随着咔嚓一声，一张较为合格的照片已采集好。

待照相、采集指纹等身份信息采集工作顺利完成后，民警表示会将办理好的身份证送到家中，避免他们来回奔波。看到利川市公安局出入境管理大队的民辅警如此贴心服务，瞿某一家人更是感动不已，连连道谢。

群众利益无小事，细微之处显真情。一直以来，利川市公安局出入境管理大队以《户籍改革二十条措施》为服务宗旨，为年老体弱、身体伤残（病）等原因行动不便的特殊人群提供上门服务，把办理户籍业务窗口的触角延伸到群众家中，让“最多跑一次”变成“一次都不跑”，最大限度把方便送给群众，真正地把群众的事当成自己的“家中事”。

作者：张雯

编辑：周青帝

来源：湖北日报客户端