遇乘客需要帮助，他们纷纷伸援手……近日，青岛城运控股公交集团市北巴士公交驾驶员们的热心身影频现，暖心行为获得市民乘客纷纷点赞。
老人提重物上车难，暖心驾驶员出手相助
近日，青岛城运控股公交集团市北巴士有限公司第二分公司5路公交车厢内发生了暖心的一幕：一位头发花白的老人提着沉重的行李准备乘车，驾驶员王珀看到后，立即起身帮老人将行李提上车并安排好座位，暖心举动感动了车厢里的乘客。
据了解，3月16日13时30分，王珀驾驶5路公交车由胜利桥停车场发往铁路青岛站广西支路站，在他发车时，有一位老人拖着行李正准备乘车。一停下车王珀就注意到了她，在车辆停稳后，热心的王珀立即拉好手刹下车帮扶。“老人家您别急，慢慢上车，我来替您拿行李。”王珀先是帮老人将行李拿上了车，并牢牢地固定在了车厢内，又转身将老人搀扶到特需乘客专座上坐好。为保证老人的乘车安全，王珀特意叮嘱老人下车时不要着急，一定要等车停稳后再起身。“谢谢师傅，你真是个好人，真感谢你呀！”王珀的举动让老人十分感动，连连道谢，旁观的乘客也纷纷为王珀的暖心行为点赞。
面对乘客的赞扬，王珀表示这都是微不足道的小事，每个公交司机看到后都会伸出手来帮忙。在短短的十米车厢，暖心的故事每天都在上演，驾驶员王珀用实际行动传递着社会正能量，让市民乘客切实感受到公交的温暖和城市的温度。他本着干一行爱一行的心态，带着满腔的热情和真诚，在自己的岗位上为城市文明增光添彩。
听障乘客递纸条求助 公交司机暖心回应
近日，青岛公交集团市北巴士第一分公司热线员接到来自市民赵女士的热线电话，电话中赵女士表示，自己在乘坐2路车时看见一位公交驾驶员帮助了一名听障乘客，特地来电表扬这位热心的驾驶员。根据赵女士提供的时间、地点等信息，热线员确定这位热心驾驶员就是驾驶员孙春红。
监控录像显示，3月16日上午，孙春红在驾驶公交车从西镇发往金坛路，7点40分左右，当车辆行驶至铁路青岛站费县路站时，一名乘客一上车便向孙春红递上一张纸条，上面写着“我需要乘坐2路车”。孙春红意识到这名乘客是听障人士，连忙点头回应，并用简单的手语招呼他到驾驶室附近的前排座椅上就座。
过了五分钟后，该乘客再次来到驾驶室旁，给孙春红看了看他手机里的照片并表示他要去这里。孙春红仔细观察了照片上的地点，发现2路车并不能直接到达。由于语言交流障碍，孙春红接过乘客手里的纸条写道：“2路车不能直达，您要在台东一路站换乘232路，到了以后我叫您，您坐好。”乘客双手表示感谢后便安心地继续乘车。8点04分，车辆到达台东一路站，孙春红用手势提醒该听障乘客到站了，该乘客下车后向孙春红连连挥手表示感谢。
面对乘客的表扬孙春红表示：“只要上了我的车，我都有责任将他们平安送到目的地，这就是我们公交人的使命。”孙春红用实际行动践行着公交人的职责和社会责任感，让市民乘客真切感受着公交温暖，城市温度。
近日，在青岛城运控股公交集团市北巴士375路车上发生了暖心的一幕，3月18日中午，一位七旬老人因为腿脚不便，乘车十分困难，驾驶员屠德鹏见状赶紧上前搀扶，暖心周到的服务让对方深受感动。
据屠德鹏回忆，当天11时20分左右，他驾驶375路车从镇平一路发往青岛科技大学，途经商丘路洛阳路站时，一位七旬老人吸引了他注意。“当时这位老人从车辆前方走来，拄着拐杖走路踉踉跄跄，只能慢慢往公交车厢里挪动。”屠德鹏见状，赶紧走出驾驶室下车帮扶，并叮嘱老人注意安全，不用着急，将老人小心扶上车安排好座位。
见到驾驶员屠德鹏不但耐心等待，还主动帮助自己，令老人感动不已，对屠德鹏连声道谢：“自己年龄大了腿脚不好，今天真是多亏了你的帮助啊，太感谢你了。”11时24分左右，等车辆到达闫家山站，老人准备下车时，屠德鹏又起身将老人搀扶下车，看到老人顺利下车离去，屠德鹏才赶紧继续投入运营工作。
驾驶员屠德鹏细心又周到的服务不仅令老人十分感动，也得到了车厢里乘客的一致认可，还有热心乘客在车厢里竖起大拇指为他点赞。面对乘客们的表扬，屠德鹏表示这都是自己应该做的，是举手之劳。屠德鹏说：“遇到乘客需要帮助时主动上前帮忙，为乘客提供热情周到的服务是我们的分内之事，而且作为传递城市文明的公交车驾驶员，这也是我们的责任。”
遇到老人突然摔倒，好心司机及时相助
3月12日，青岛城运控股公交集团市北巴士第六分公司接到乘客于先生打来的表扬电话，称自己在乘坐367路线公交车时，看见一位老太太突然摔倒在路边，驾驶员看到后立即停车，下车把老人搀扶起来安全送到路边。驾驶员暖心行为让人感动，来电提出表扬。
根据于先生提供的信息，工作人员调取了车载监控，还原了这暖心一幕。3月11日下午，367路线驾驶员赵强驾驶公交车由南丰路萍乡路发往湖北路安徽路方向。15时36分，当车辆行驶到九江路车站附近时，看见马路前方一位80多岁行走的老人突然摔倒在路边，赵强见状，立即安全停稳车辆，快速跑下车去搀扶摔倒的老人。赵强关心地询问道：“大姨，您摔倒哪里了？用不用带您去医院检查一下？”“不碍事，腿脚没劲走路不稳摔倒了，我歇息一会儿就好了。”经过询问得知老人身体并无大碍后，我把老人扶到路边休息，赵强说。
赵强的举动让老人十分感动，连忙拉着赵强的手感激地说：“你真是个好人，谢谢你小伙子！”回到车厢后，车上的旁观乘客也纷纷为他竖起了大拇指。
12日晚上18时38分，赵强驾车行至延安二路车站时，看到一位70多岁的老人推着购物车准备上车，于是他立即安全停稳车辆，起身帮助老人将购物车搬上车厢，并搀扶老人到特需乘客专座坐好。18时49分，老人在人民会堂站准备下车时，赵强又再次起身来到老人身边，扶老人下车把车子给她搬下去，同时还叮嘱老人注意安全。随后，赵强返回驾驶室，继续投入到运营中。
赵强的暖心举行，也得到了车上乘客的一致称赞。得知乘客打来表扬电话时，赵强表示：“这只是件很平常、很普通的小事，举手之劳不值得一提。当时天色已晚，看到老人年龄较大提的购物车很重乘车不便，所以就想帮帮她，为乘客们提供贴心服务是我的工作职责。”
来源：青岛早报记者吴冰冰 通讯员 唐梦遥 李晓烨