为坚持“以人民为中心”的发展思想,扎实推进金融消费者权益保护工作,农发行东海县支行结合“3.15金融消费者权益日”系列活动,积极开展“行长接待日”活动,与客户“零距离、面对面”亲切交流,倾听客户心声,了解客户诉求。

近日,该支行党支部书记=行长来到一楼营业大厅开展现场办公,了解支行近期消保工作情况及客户满意度,征询客户对本行业务发展及日常服务的意见和建议。接待结束后他在客户等候区派发“3.15金融消费者权益日”主题宣传折页,向该行客户普及金融消费者八项基本权力以及金融知识,受到现场客户的广泛好评。

他强调,客户是金融产品的接受者和使用者,更是金融服务的监督者与金融创新的推动者,开展消保工作要始终坚持“阳光服务、创造价值”的服务理念,要站在客户的角度,不断优化线下业务流程和完善线上服务功能,不断提高厅堂服务水平和客户满意度。