日前，广州巴士集团番禺片区收到来自“12345”服务热线的一份表扬工单，市民张女士希望相关部门表扬305线公交车长郭伯成，对其优质服务给予肯定，以此传播社会正能量。

“1月10日上午，我在地铁洛溪站公交车站乘坐车牌号码为粤A06716D的305线公交车，该线路公交车长服务态度很好，很有礼貌。每个乘客上车时都会打招呼，下车时会提醒注意安全。希望对该车长服务态度好进行表扬。”市民张女士在表扬工单上写道。

来自“12345”服务热线的一份表扬工单

公交车长郭伯成

根据张女士提供的乘车信息，工作人员找到了这位热情的公交车长——郭伯成。面对乘客的表扬，郭车长表示，公交车就是城市的“流动窗口”，公交车长的一言一行则反映着城市文明。为乘客提供优质的服务，给乘客带来美好的乘车体验，是他应尽的义务与职责。

据了解，车长郭伯成参加工作近10年，爱岗敬业、热情服务、尊老爱幼一直是他的工作准则。他对待每一位乘客都始终保持热心的服务、耐心地解答、诚心的帮助、细心的照顾，深受乘客的赞赏和好评。

文/图：番禺融媒记者 钟世伟 通讯员 陈嘉怡