在岗位过年 服务“不打烊”

及时处置群众求助，紧急办理户政业务，耐心解答咨询求助……新春佳节，各地公安机关110指挥中心、户政窗口等单位坚持服务“不打烊”，民警辅警以最饱满的精神状态、最热情的态度为前来办事的群众提供专业、高效的服务，为群众送上温馨的问候和祝福，让群众带着希望而来、携着满意而归。

洮南市公安局万宝镇派出所：

“守在老百姓身边，咱心里踏实”

万宝镇地处吉林省西北部，与内蒙古自治区交界，地处偏远。2月9日，记者从洮南市出发前往万宝镇派出所，探访春节期间仍然坚守在工作岗位上的基层战友。

历经两个小时车程，到达万宝镇派出所时已临近中午。派出所已经贴上了春联、挂起了红灯笼，年味儿十足。在这里，记者见到了万宝镇派出所副所长张伟。

洮南市公安局万宝镇派出所民警和群众一起贴春联。丛海建 摄

今年是张伟在所里过的第6个春节。“过年过节守在老百姓身边，咱心里踏实。”张伟说。

来到办公室简单聊了一会儿，张伟想起什么：“光顾着说话，差点儿忘了件大事！”他边说边从柜子里取出一副崭新的春联，披上大衣朝门外走去。

路上，张伟讲起了他和辖区老人陈大爷的故事。

4年前，陈大爷的儿子在车祸中不幸去世。自那以后，陈大爷总在儿子出事的地点转悠，热心群众将老人送到派出所，张伟就开车将老人送回家，一来二往间两人渐渐熟络起来。

为了让老人尽快从阴影中走出来，张伟不值班的日子总会带上些小菜上门，陪陈大爷吃饭聊天。慢慢的，老人心结逐渐打开，张伟也成了老人的依靠。今年春节，张伟答应老人要来家里看看。“逢年过节，不去看看我不放心。”张伟告诉记者。

还没等车停稳，老人就迎了出来。“这个时候听见汽车响，没别人，肯定是你！”言语间听得出来，陈大爷一直在等张伟。

“大爷，知道您想我了，我也惦记您呢。瞧，春联我都预备好了。”张伟笑道。进屋后，张伟来到厨房，看到老人已经把菜备好了，便撸起袖子倒油炒菜。饭菜很快上桌，可没等坐下，所里来了电话：新丰村两村民起了争执。面对不舍的陈大爷，张伟笑着安慰：“忙完我再来。”

与陈大爷匆匆告别，张伟径直到了新丰村。原来李某一家正吃午饭，一块石子飞到了自家的窗户上，一块玻璃被炸碎。而邻居朱某正站在院里放炮仗。双方因此起了争执。

张伟先是安抚双方情绪，在张伟调解下，朱某意识到自己的错误，也给李某道了歉，可眼下没处买玻璃，窗户不能就这么空着，于是张伟又张罗着帮李某给窗户钉上塑料布，事情解决后，张伟才放心地离开。

回到派出所已经是下午，张伟翻开笔记本查看今天还要做的事情，一页页写得密密麻麻。“基层派出所要处理的琐事多，好记性不如烂笔头！”张伟笑道。

忙碌间，夜幕降临。路灯下，红蓝警灯持续闪烁。（记者庄玲玲、通讯员丛海建）

天津市公安局宝坻分局牛道口派出所：

“把群众的事当成自己的事”

新春送福，金龙报喜。当广大群众沉浸在新春佳节喜庆祥和的氛围中时，天津市公安局宝坻分局牛道口派出所的民警辅警正忙碌在工作岗位上，守护在群众身边，全力维护辖区平安稳定。

“王大姐，您可千万别信，我们这就到……”2月9日上午，牛道口派出所社区民警刘海旺坐在“警务直通车”上，一边打电话，一边朝王大姐家赶去。

刚刚，牛道口派出所综合指挥室接到群众报警，称其接到了诈骗电话。民警立即调派正在附近开展反诈宣传的“警务直通车”前往。

仅仅5分钟，民警刘海旺就赶到了王大姐家中。“您没转账吧，我给您讲这就是诈骗……”看到王大姐并没有转账，刘海旺悬着的心落了地，他随后拿出反诈宣传单，给王大姐细致讲解起类似诈骗手段。听了刘海旺的讲解，王大姐不住地表示感谢。

2023年，牛道口派出所在镇党委政府大力支持下，开通了社区“警务直通车”，开展常态化巡护值守，随时处置各类突发警情。

据介绍，开通社区“警务直通车”，是派出所在深化党建引领基层治理上的一次实践探索，也是为了更好压降辖区发案，服务辖区群众，开展巡逻值守，进一步提升了辖区群众的安全感和满意度。

“刘大娘，过年好，身体挺好的吧！”2月9日，牛道口派出所社区民警刘兴臣正坐在郭家深社区中心警务站里，与辖区独居老人刘大娘视频通话。

“没事儿，都挺好的，中午来大娘家过年啊！”听到刘大娘的盛情邀请，刘兴臣笑着说：“一会儿我就过去看您，给您拜年！”

为了更好地照顾辖区独居老人，近年来，牛道口派出所为辖区46家独居老人安装了远程视频看护系统，随时与独居老人及子女视频连线，时时关注独居老人的生活状况，第一时间发现、解决他们的实际生活困难。

天津市公安局宝坻分局牛道口派出所民警看望群众。赵博 摄

刘兴臣提上水果，来到刘大娘家，与刘大娘唠起了家常。娘俩聊了一会儿，刘兴臣顺便帮刘大娘收拾了一下屋子，还检查了一下屋里的燃气供暖设备。确保一切安全后，刘兴臣才离开了刘大娘家。

“我们坚持把群众当成亲人，把群众的事当成自己的事。只要是能让群众感受到温暖的事，我们就要千方百计去办，竭尽全力去做。”牛道口派出所副所长兼社区警务队队长李军成说。（记者张文涛、通讯员樊晓慧）

海口市公安局美兰国际机场分局机场派出所：

“游客喜欢来海南，我们再累也值得”

“下班时间啊，说实话，没准点儿。”2月8日，面对记者，海南省海口市公安局美兰国际机场分局机场派出所所长丁长久说。

春运期间，海口美兰国际机场到港晚高峰持续到凌晨3时，出港早高峰5时就开始。仅一公里外的宿舍派出所民警是不能回了，在航站楼办公室沙发上眯一会儿，碰到航班有延误，早晚高峰重叠起来，民警基本上就是通宵。

“昨天进出港旅客已经超过11万人次。”已经55岁，到派出所上任刚2个月，丁长久就赶上了春运高峰，说到这他很自豪：“大家喜欢来海南，我们再累也值得。”

作为航站楼里的派出所，面对南来北往的旅客，服务是民警辅警最主要的工作之一。

海口市公安局美兰国际机场分局民警在机场内巡逻。曾程 摄

机场里赶航班的旅客多，忘带证件、遗失物品、携带违规物品等情况时有发生。为了让旅客在遇到突发情况时得到快速处理，机场公安比旅客们更需要“赶时间”。

丁长久说，民警个个都是骑“风火轮”的高手，一有警情立即踩上警用平衡车，确保以最快速度到达指定地点。

“快处快破”有效降低了旅客损失，让更多人感受到“海南温度”。派出所荣誉室里几十面锦旗是最好的证明。几天前，他们刚帮助北京乘客找到遗失的2块手表，并安排给他邮寄回去。乘客特意从外地打电话来表示感谢。

T2航站楼候机厅内，一名男子急匆匆地跑来，说自己的身份证过期了，无法登机。

机场派出所副所长严东将男子指引至临时乘机证明自助办理机旁，引导其输入身份证号码、进行人脸识别，不到一分钟，就帮他办好了临时身份证明。

“我一年到头在万宁务工，每年就指望着过年回家看看老婆小孩，没注意到身份证过期，幸好有你们在！”拿到临时乘机证明后，男子激动道谢。

机场安保无小事。春运期间，海口市公安局美兰国际机场分局联合机场方面整合安保力量，联动机制运行顺畅，全体民警辅警用真情温暖旅客出行路。（记者黄培岳、通讯员袁文豪、张天坤）

长子县公安局指挥中心：

“群众有需求，我们第一时间响应”

2月9日除夕夜，记者驱车穿过张灯结彩的山西省长子县丹朱大街，来到长子县公安局，在万家灯光中见证了一段别样的平安守护。

“您好，长子110，请问有什么需要帮助？”刚迈入长子县公安局指挥中心大门，一阵急促的铃声响起，记者立即感受到一股紧张有序的氛围。

“群众有需求，我们第一时间响应。”值班的指挥中心主任李峰一边和记者讲，一边紧紧盯着指挥大屏上的视频。此时，指挥大屏上县城各个街道路口车水马龙，人来人往。“许多群众还要置办年货，所以现在仍是交通高峰期很正常。”李峰解释。

长子县公安局指挥中心民警值守调度接处警工作。崔金 摄

“交警一中队，请到丹朱大街西口进行疏导。”“巡特警大队，请增派警力到福丽源广场。”通过可视化指挥调度，指挥中心可以就近调度警力赶赴现场进行处置。

长子县公安局指挥中心是山西省青年文明号，全体青年民警辅警都是文明志愿者，工作之余经常参加各种志愿活动。

“警察同志！我闺女离家出走了，你们快帮帮我！”已是深夜，接警电话那头，报警群众很急切。“您慢慢说，您家在哪里，孩子什么时间走开的……”接警员邓颖一边安慰对方，一边详细记录。

李峰盯着指挥大屏，第一时间向局领导上报警情，并立即启动处置预案，对警情开展研判。值班局领导也来到指挥中心，迅速调度刑警、巡特警和周边派出所警力开展工作。很快，民警们在县城外一处僻静道路上找到了负气离家出走的少女。见到孩子安然无恙，少女的母亲激动地向民警连连道谢：“警察同志，谢谢你们的帮助！”

看着大屏上执法记录仪实时回传的现场画面，指挥中心的所有人舒了一口气。

“一想到可以帮助到许多人，我就充满了力量。”邓颖说。

心中有民，自然有口皆碑。在长子县公安局110指挥大厅荣誉墙上，满墙的奖牌和锦旗熠熠生辉。（记者庞卫坤、通讯员牛彦吉、崔金）