海报新闻记者 钮晶 报道

2024年春运已拉开帷幕，为更好地服务市民乘客出行，春运期间，济南地铁推出多项暖心服务举措。

寒风凛冽，步履匆匆，一杯温暖的红糖姜茶，为过往的乘客驱散寒意。济南地铁在济南西站、彭家庄站、奥体中心站等车站出入口通道、客服中心、站台等位置设置加热桶、一次性纸杯等物资，为乘客提供“红糖姜茶”“自助热水”等暖冬惠民服务。

带着行李、年货的乘客张先生刚回到济南，他说，“外面天气太冷了，奔波了一路，没想到地铁站有红糖姜茶，非常惊喜，喝杯热姜茶感觉身上能暖和许多，这项服务真的非常细致贴心，能让我们这些赶路回家的人歇歇脚、喘口气。”

为畅通春运回家路，济南地铁还在济南西站、济泺路站、七里堡站、彭家庄站、奥体中心站、济南东站等车站，设立了“春运服务驿站”，为市民乘客提供“爱心小推车”、问询答疑等惠民服务，并组织开展志愿活动，为乘客提供出行引导、购票指引等一系列春运保障服务。

正准备乘坐高铁返乡的吴女士表示，地铁提供的打包服务让她省去不少麻烦，“春节回家的行李非常多，地铁站的工作人员不仅用小推车帮我搬行李，还帮忙给行李打包，真的非常感谢他们。”

济南地铁全线网均配有行李打包绳、剪刀、透明宽胶带、医药箱等物品，济南地铁1号线济南西站区站长李舒介绍：“春运路上很多乘客都携带大件行李，考虑到大家的出行需求，我们持续为有需要的乘客提供物品打包、爱心预约、行李搬运等服务。此外，在济南西站、济泺路站、济南东站设置了‘祝福签墙’，乘客朋友们可以写下新春愿景和美好祝福，留下独属于济南地铁的春节回忆。在此，我也代表济南地铁祝愿所有乘客朋友们，旅途愉快，一路平安，新年快乐！”

龙行龘龘迎新春，“泉”在济南过大年。济南地铁将持续深入践行“畅行泉城·爱满全程”运营服务品牌理念，以精细的服务、饱满的热情全力护航春节出行路，让市民群众和各地游客“坐济南地铁、听泉水叮咚、看一城山色、住泉水人家、品济南味道”，深度体验和感受不一样的年俗年味。