闻风而动办实事

主动作为听民声

接诉即办解民忧

扎实办好民生事

“回天有路”再提升

修平居民脚下路

近期，位于天北街道辖区内的立水桥北路、太平庄东一路、白坊路、白坊北路、太平庄北街、太平庄中一街等多条道路，完成了大修工程，总计修复长度4835米。新铺设的柏油路在阳光下熠熠闪亮，道路平坦宽敞、整洁美观。

在道路大修工程启动前，天北街道在微信公众号发布了修路时间、具体点位等信息，提示居民选择绕行、注意停放车辆。涉及的相关社区在居民微信群里发布通知，并在单元门张贴施工公告。同时，街道工作人员做好与区城管委、各施工单位的对接工作，在早晚高峰时派专人在易堵点位现场疏导交通。

主动出击解民忧

铺平社区“坑洼路”

前段时间，龙跃苑东二区社区工作者在日常巡逻过程中发现中心小广场路面不平，广场周边存在着塌陷的情况。据了解，龙跃苑东二区社区属老旧小区，路面塌陷是由于地下污水管老化破损，整修后没有及时平整造成的。

随后，社区工作人员与物业、施工队联系，商讨维修措施。由于管道建设时间过于久远，已经找不到施工图纸，经居委会与施工队多次丈量、计算，排查污水漏水点，最终拟定了维修及加装方案。龙跃苑东二区社区在居民发现问题前将问题处理，从源头治理了居民生活难题。从发现问题到开居民代表会议再到采取措施，仅用时一周。“居委会办事效率高效迅速，为我们平整场地，我们的活动场地越来越好了！”路过的居民纷纷表示。

立足实际

“小窗口”服务“大民生”

近日，阳坊社区居民王先生来到阳坊镇便民服务中心，向工作人员朱毓送上一面写有“便民利民，认真负责”的锦旗。

不久前，王先生想办理市场租房补贴的申请，在手续办理、合同审批等方面遇到了难题，不知如何解决。便民服务中心工作人员朱毓了解到王先生办理业务中的困难后，积极了解掌握具体情况，与区级部门沟通说明问题，并主动承担“跑腿”工作，奔走在各个部门之间，补充完善材料。经过近一个月的紧密协调，王先生的市场租房补贴终于成功申领。

暖心举动获表扬

助人为乐显真情

市民常女士通过市民服务热线向帮助自己赶火车的三元出租车驾驶员表达了感谢。

不久前，市民在西城区陶然亭路附近“打车”，由于不熟悉火车站点，只好通过手机在网上查询了解如何到达目的地。乘客常女士出门的时候是早高峰，路上堵车严重，三元出租车驾驶员考虑到市民赶时间，用手机帮助乘客导航，选择最优行驶路线，找到了一条更快更近的路，最终于8点51分到达目的地北京朝阳火车站。

区交通局客运中心接到表扬件后，立即将情况反馈至运营公司。市民在回访电话中激动不已，连声道谢，她表示，这种助人为乐精神应当发扬下去，并再次对驾驶员表达了感谢。

细微点滴下功夫

服务于民见真章

前段时间，家住南邵镇兴昌佳苑的市民邢女士反映自己的快递未经允许被放在了1号楼底商的菜鸟驿站里。接诉后，南邵村村委会工作人员第一时间拨通该市民电话了解情况，之后又迅速赶往菜鸟驿站询问。经了解，因当天快递员送件时间较晚，为了邢女士快递的安全性，便将市民邢女士的包裹存放在菜鸟驿站里。

在经过邢女士的同意后，村委会工作人员拿到了她的快递单号，并于当天18时25分亲自将快递送至邢女士家中。同时，工作人员将菜鸟驿站的服务电话交给邢女士，以便邢女士能够及时联系驿站的工作人员。

图文来源：北京昌平微信公众号、昌平城指