五一假期是传统的消费旺季，人们在外出旅行、度假、购物、休闲的同时，还有许多民生行业的从业者仍然坚守岗位，保障所在行业的正常运行和市民的服务需求，成都数以万计的快递员，就是假期坚守岗位的群像中典型代表之一。随着电子商务、线上购物的持续发展，快递不仅融入了日常生活，更加快走向生产车间，紧密连接生产、消费、流通各环节，也在这种紧密链接中实现了自身的功能进化和价值升级。

这个假期，我们走进成都的快递从业者，记录他们假期坚守岗位的日常点滴。

“勤姐，这个阿姨买的牛奶找不到了！”

“我来找！一定能找到！”

对话里的“勤姐”名叫范溢勤，是成都高新区天府二街一快递驿站的工作人员。原来，这位阿姨的牛奶刚被另一位客户误取，范溢勤得知后立即寻找包裹并把它交到了阿姨手上。

范溢勤所在快递驿站日常的包裹出入库量约4000件/天，高峰期能达到5000左右，其服务区域内几乎所有小区居民的快递件都要在这里跑完物流的“最后一公里”。

一个个包裹构筑起驿站的价值

消费回暖，小区住户的网购单量不小。范溢勤的驿站每天会迎来两轮投递，快递小哥每来一次，就给驿站送来“一座包裹山”。这时，范溢勤就和驿站的其他工作人员一起在包裹堆里忙碌起来，有条不紊地进行扫描、贴码、入库流程。

“我喜欢整理东西，每次大堆包裹送来之后都乱糟糟地堆在地上，我把它们挨个扫码、贴标、放上架子，就会觉得很有成就感。”范溢勤说。不多时，原本杂乱无章的场面已经消失不见，范溢勤身边的货架被打理得井井有条。

驿站一共32个货架，每个货架分5层，每一层应该放多大、多重的包裹都由范溢勤精心设计。从驿站每天出库、入库量基本持平的数据来看，进入驿站的包裹会在短期内被住户取走。即便如此，范溢勤也悉心地打理每一个送来的包裹，乐此不疲，“我把它们放得整整齐齐，方便大家半自助取件，大家走进来看见整洁的空间心情也好一些。”

我们要在这里守着大家来取件

下午四点，驿站里排队取件的居民多了起来。为了保证驿站的正常运转，范溢勤作出人员安排：三人继续入库工作，两人协助居民取件。此时，范溢勤的丈夫王杰也完成了送货上门工作，回到驿站里帮忙。

2015年，王杰辞去原来的工作，和范溢勤一起进入快递末端服务行业，两人共同亲历了行业的变化：从快递只能投放到小区门卫或快递柜的“手写单子”时期，到成规模的快递驿站出现，从驿站半自助式取件模式的实现，到部分电商平台为了提升消费体验提供送货上门服务。

近十年来，夫妻俩的生活与一个个快递包裹紧密结合。“我们驿站每年除了春节那两天放假，其他时候都照常营业，五一期间也是如此。”作为民生服务行业的从业者，范溢勤和丈夫始终坚守在岗位上，为便于工作期间能在驿站内解决午饭、晚饭，他们还特地配备了微波炉。

“五一之后短期内更不能休假！因为放假大家出去玩了，不能来取快递，包裹就会积压在我们驿站里，我们要在这里等着大家回来取件。”范溢勤对此习以为常。

包裹成为驿站与居民建立信任的链接

随着电商行业的蓬勃发展，“快递”成为许多人生活中不可或缺的一部分，而这些包裹也成为驿站与小区居民建立信任的链接。

由于网购平台、渠道的多样化，有时，年龄稍大的用户不清楚如何退换商品，就会找到范溢勤帮忙。

“小红书、视频号、抖音，你能想到的电商平台都有阿姨网购的‘战绩’，我也就跟着小区的阿姨学习、熟悉了各个平台的退换商品流程。”范溢勤觉得，居民找她帮忙是出于对她的信任，能帮着解决问题也让她感到开心。

“有一次包裹被误取，硬是‘旅行’了三户人家，终于被我找回来，物归原主了。”

“楼上的阿姨最近腰疼，给我打个电话，我就上门帮她取件。”

……

“别看驿站就只有小小几十平方米，每天在这里都有很多事情发生。”久而久之，驿站和小区居民之间不再只有“收取快递”的关系，越来越多的居民愿意来驿站，“阿姨们常常来跟我聊天、分享小区里的‘新闻’，驿站变得像小区的‘情报中心’，收储着岁月烟火和日常温情。”范溢勤说。

随着假期迎来收尾，驿站的包裹也多了起来，范溢勤按照往年的经验总结道，“五一期间，如果你的包裹迟迟未到，可能是受交通压力影响被堵在路上了，等假期后交通顺畅起来，包裹才会大量送达。”

成都日报锦观新闻 记者 唐小未 编辑 刘永豪 实习编辑 王淇 供图/视频 唐小未 吴茜