近日，经开区召开“政务+法务”服务联动工作新闻发布会，邀请经开区行政审批服务局相关负责人介绍具体情况。

2023年，经开区行政审批服务局在政务服务大框架下创新性引入法律咨询、纠纷调解、法律援助、公证办理、法治体检等法律服务事项，与政务服务“经心办”深度融合，构建“政务+法务”服务联动工作机制，为企业群众在办理政务服务业务过程中提供法律服务便利，真正做到“小事不离柜台、大事不出大厅”，为“凡（烦）事我来办、一切经心办”政务服务品牌注入法治内涵。

经开区行政审批服务局副局长王天水介绍：“我们高标准打造法治服务区，引导各类法律服务机构、仲裁、检察、诉讼、公证等法治力量集中入驻区政务服务大厅，推动资源整合和系统集成，创建全省首个在实体平台上实现‘政法双核’引擎带动的‘多中心融合、多渠道化解、多资源共享’一体化管理服务模式。”目前，区政务服务大厅已入驻社保、教育、公安、市场准入、公检法、公证、仲裁等部门单位35个，常驻人员327人，日均进厅人数约2000人次，年接待办事群众50余万人次，办理各类政务服务及法律服务事项150万件。

针对政务服务事项办理过程中群众遇到的各类法律难题，经开区行政审批服务局设立了“N+法务服务”试点，通过与法治服务区公共法律服务窗口建立事前、事中法律介入机制，就涉及公证、法治体检、仲裁、法律调解等法治问题，提供事前沟通、现场连线帮询、陪同咨询、联动商定等“政务+法务”多元联动服务，确保群众办事不卡壳、不中断、不来回跑腿，“全链条”“一站式”满足群众政务服务和法律服务的双重需求。

“我们提供的窗口法律咨询、法律服务帮办代办服务以及法律调解服务，不会收取任何额外收费。对于更加专业的诉讼、仲裁、检察、公证等法律服务项目，由法律服务中心提供并严格执行国家有关行业收费标准。”政务服务中心主任刘海宁说。

而对于政务服务办理过程中出现的沟通不畅、矛盾纠纷等问题，经开区行政审批服务局建立了局领导带班、科长轮值、大厅日常巡查制度。带班领导及工作人员作为政务调解人第一时间介入调解，如调解效果不好，则立即启动法律援助中心“经心调”机制，引入法治服务调解员进行二次调解，切实将纠纷争执解决在前台，化解在一线。

“随着‘政务+法务’服务联动工作的深入开展，群众的法律意识也不断提升，我们的行政审批流程、依法行政程度也更加直接地接受法治部门和群众的监督指导，这对我区今后政务服务环境优化再上新台阶起到了巨大的推动作用。”刘海宁说道。

为此，经开区行政审批服务局建立起“常态化政法联动交流学习”机制，通过将“政务+法务”专题培训纳入年度培训计划、在日常工作中加强业务互动、线上线下加大宣传等方式，不断拓展“政法联动服务”应用场景。

王天水表示，今后，经开区行政审批局将继续完善拓展“政务+咨询+调解+法治体检+援助+公证+听证+仲裁+诉讼”等联动服务应用场景，推动政务服务与法律服务多元融合，进一步优化经开区方便快捷、公平普惠、优质高效的法治化营商环境。（威海经开区行政审批局）