为深入践行“为百姓服务、请百姓参与、让百姓满意”的“百姓城管”理念，进一步畅通民意诉求通道，着力提升城市环境品质，鼓励市民参与城市管理工作，全力营造共建共治共享的良好氛围，徐州市城市管理局立足工作实际，开发了“徐州城管随手拍”微信小程序并计划3月1日正式上线运行。2月27日，徐州市城市管理局在徐州报业传媒大厦召开新闻发布会，介绍了城市管理社会监督有奖举报有关情况。

据了解，徐州市城市管理局立足工作实际开发的“徐州城管随手拍”微信小程序集有奖随手拍、便民查询、通知公告、网上留言等功能，为社会公众参与城市管理提供更多便利。目前，“徐州城管随手拍”小程序已通过内部测试，将于2024年3月1日正式上线运行。

区域范围与问题类型

市民可通过微信搜索“徐州城管”微信公众号，进行关注，选择“微城管”点击“城管随手拍”菜单，按要求登录注册，完善相关信息后进行问题举报。亦可通过微信小程序直接搜索“徐州城管随手拍”进行问题举报。

有奖举报区域范围包括铜山区、贾汪区、鼓楼区、云龙区、泉山区，徐州经济技术开发区、徐州高新区建成区内的公共区域。该范围内的机关企事业单位等内部管理区域相关问题暂不纳入。

有奖举报的问题类型主要包括环境卫生类、市容秩序类、广告设施类、基础设施类、施工管理类、城管执法队伍管理类、建筑垃圾运输车辆管理类、生活垃圾收运车辆管理类等八类问题。徐州市城市管理局根据城市管理工作实际，对以上问题类型实行动态调整。

奖励标准

徐州市城市管理局城市管理运行中心有关负责人介绍，市民在举报范围内举报城市问题经平台确认属于城市管理问题类型且符合立案条件的，按照奖励标准兑现奖励。奖励金额每件城市管理问题1元至10元不等，徐州市城市管理局根据城市管理工作实际对奖励标准实行动态调整。

该负责人同时提醒，还有不予奖励的情形，包括举报人未实名认证，注册身份证、银行卡号、手机号三者身份信息不统一、不唯一，注册信息重复的；举报问题非本办法规定区域和类型的；举报问题信息要素不全、文字错误、照片内容与文字信息不匹配、远近景照片不齐备、照片模糊、拍摄视距过小等情况的；举报问题轻微，经审核不符合立案标准或者失去时效性的；举报问题已在数字城管系统立案或处于处置过程中的；虚假信息、人为制造投诉问题、翻拍影像或其他恶意投诉等行为的；对同一区域（路段）同一类型问题拆分为多个问题举报的；因台风、暴雨、降雪、冰雹、地震、洪水、山体滑坡等自然灾害造成的等待处理中的城市管理问题的；城市管理信息采集员、环卫保洁项目保洁员、城市管理执法人员（含镇街综合行政执法人员）及执法辅助人员等从事城市管理相关工作人员举报问题的；经综合研判认定，不在奖励范围的其他情形。

“对于举报的案件，可在‘徐州城管随手拍’菜单栏，‘我的’菜单‘我的案件’中查看。”该负责人表示，举报人应对举报内容的真实性负责。对虚假举报骗取奖励的，一经查实，取消其奖励资格，注销其注册账号。情节严重的，依法追究其法律责任，并予以公开曝光。

兑现方式

采访中记者了解到，“徐州城管随手拍”微信小程序，深度融合公众号与小程序，打破传统下载安装应用程序形式。同时，优化了“徐州城管随手拍”小程序上报问题的方式。市民针对道路保洁、公厕保洁、环卫设施保洁等问题，进入上报界面填写相关描述信息后，通过一次拍照上传后，对符合奖励标准的给予一定数额奖励，不再需要等待二次上报。

针对市民关心的奖励兑现问题，徐州市城市管理局城市管理运行中心有关负责人表示，奖励主要通过手机话费充值的方式进行兑现，因故无法充值的，将通过市民的银行账号转入相应奖励金额。每个账号每天奖励上限为20元，月度奖励上限为200元（现金、话费累计计算），超过奖励上限后，对举报的城市管理问题正常流转处置，不再进行奖励。每月奖励情况于次月15日前确认并兑现奖励（遇有法定节假日顺延）。因个人原因，造成奖励无法兑现的，当月不再重新兑现，累计至下一周期予以兑现。累计超过兑现周期仍不具备兑现条件的，视为自动放弃奖励。奖励情况定期在徐州市城市管理局官网或“徐州城管”微信公众号公示奖励发放情况。

本报记者 陆铭