“家住铜南路89号小区，88岁的低保户胡清芝老人家里灯头坏了，急需更换，请求援助！”4月17日，国网资阳市雁江供电公司供电服务党支部接到铜车马社区打来的求助电话。二十分钟后，两名身着红马甲的“红细胞•好邻居”志愿者赶到老人家中。

原来，老人一直与未婚的养子相依为命，每月靠养子1000多元的工资与自己400多元的低保过活，生活较为困难。最近家里线路坏了，一到晚上行动很不方便。经过现场检查发现，老人家里的线路老化，卧室的预埋线已经断裂，开关损坏。为了尽快给老人复电，志愿者们当即决定自费为老人购买线、开关、节能灯等用电设备并安装。经过志愿者们两个多小时的努力，老人家里又重新恢复了光明。

2021年以来，针对老年群众服务盲区，社区服务人力不足等民生问题，雁江供电公司在城区居民小区试点，开展“红细胞•好邻居”志愿服务行动。由189名供电员工、76名基层网格员和社会人士组成的“红细胞•好邻居”队伍及时响应广大老年群体诉求，前置服务节点，成为老人身边的贴心“电保姆”。当前，“红细胞·好邻居”的服务触角正逐步延伸至雁江各大乡镇，以满足农村老年人群的特殊需求。

“这下再也不怕欠费停电了，你们服务太周到了，谢谢你们。”4月18日，雁江公司迎接党支部“红细胞•好邻居”志愿者来到祥符镇祥符村5组独居老人吴曲花家中了解其用电需求，对其家中电器设备及线路进行安全检查。

吴曲花老人子女常年在外打工，自己一个人独居，由于不会使用智能手机，缴存电费十分不方便，也不会查看电表余额，今年春节期间就因欠费造成家里停电。迎接党支部“红细胞•好邻居”志愿者了解到老人这种情况，将其列入供电服务重点关注对象，定时查询其电表余额提醒充值，并联系到老人在外打工的子女，向其推广网上国网手机APP并绑定老人家中用电户号，让远在深圳的子女也可以时刻关注老人的用电情况，为其充值交费，方便了解老人在家的生活情况。

下阶段，“红细胞•好邻居”将持续关注辖区老年人，特别是独居老人的生活用电问题，建立特殊人群供电服务台账，持续提升供电服务和志愿服务水平。（李佳铭 刘慧兰）