1月7日，家住鼓楼区琵琶花园的董师傅抱出了一床崭新的厚棉被，喜滋滋地对老伴说：“天气预报说又要降温了，这是区民政局上个月给咱们低保户发的，还没舍得盖呢。今年冬天不怕冷了。”

除了御寒的棉被，董师傅家还换上了新的燃气灶和开关、电线，有了新年的气息。

2023年10月起，为保障特殊困难群体度过一个温暖、安全的冬天，鼓楼区民政局启动“情暖鼓楼·安全过冬”活动，共计投入资金34万余元，累计服务1200余户，用民生保障的“暖流”战胜冬日“寒流”。

部署有力度

“暖流”跑在前

2023年冬天的寒流，来得比往年早一些，但鼓楼区民政局的“暖流”来得更早：

2023年11月份，鼓楼区民政局联合区11个相关部门制定《徐州市鼓楼区特殊困难群体探访关爱服务实施方案》，健全探访关爱服务机制，对低保、特困、独居老人等群体“户户到”“家家访”。

2023年12月16日气温骤降，鼓楼区民政局立即启动了“情暖鼓楼 ·安全过冬”活动，坚持常态化走访排查、社会化关爱帮扶，专业化保障安全，通过“三化联动”切实保障民政服务对象生命安全和身体健康，保障特殊困难群体温暖安全过冬。

很快，522床新棉被送到了全区450户低保家庭、72名分散供养的特困人员手中，也送去了一股股“暖流”。住在廉租房的胡大爷一再表达着内心的感激：“老伴精神残疾，要全天24小时照顾，平时很难有机会出门买东西，今年冬天又非常冷，政府送来的棉被太及时了。”

上月21日下午，由鼓楼区委常委、副区长刘一带队，区民政局联合区市场监管局、九里街道党工委、区慈善总会和爱心企业，又将这股“暖流”带到了九里山脚下的爱心敬老院。10床棉被、65件棉衣和米、面、油等生活物资，让老人们的冬天更加“温暖”。

隐患“揪”出来了。民政协理员发挥“铁脚板”作用，走访困难群众4000余户，有的特殊困难家庭使用老化及不合格燃气设施，有的私接电线，独居空巢老人家中基本没有燃气泄漏和漏电保护装置，共发现安全隐患近2000余处。

关爱送出去了。将依老养残、一户多残、高龄独居的500余户，全部纳入常态化走访关爱对象。民政协理员一周一见面、三天一联系，及时发现问题、解决诉求。入冬以来已实施临时救助51人次。

“消防安全改造”专项工程进家入户。针对排查出来的消防隐患，投入20多万元，引入两家具备专业资质的公司，实施用电设施安全检查和改造723户、开展燃气“灶管阀”安全检查和改造588户。

改造有温度

拧紧“安全阀”

“大爷，这个新灶有热敏感应头，一旦溢锅了就会自动断火断气。你打开煤气灶之前要把断流开关按下去，这样才能打着火。”上月29日上午，殷庄西路一号巷刘老先生家，徐州金盛燃气有限公司的工作人员耐心地教老人如何正确使用煤气灶具。

80岁的刘老先生与有残疾的老伴生活在一栋老房子里，日常做饭使用瓶装液化气。原先的煤气灶、橡胶管已经使用十多年，严重老化。如今，免费上门更换了带熄火保护的新灶具和金属包覆软管。老人乐呵呵地说：“送钱送物还送安全，政府为咱们考虑得太周到了！”

与此同时，闸口社区万师傅家中，施工人员拆除了屋内凌乱的“麻花线”，安装了漏电保护器和灯泡，并告知老人如何安全使用电器。

对于行动不便的老人，“适老化”改造让他们在家中生活得更加安全、舒适和便利。

上月29日，记者跟随鼓楼区民政局工作人员来到黄河北村4号楼毛老太太家中。这套老房子虽然面积不大，但看上去温暖整洁。

82岁的毛老太太膝盖长有骨刺，且患有坐骨神经痛，如厕、洗澡对她来说一度是个难题。去年10月，民政部门针对防滑、防摔的“适老化改造”扫除了她家中的障碍：卫生间蹲厕换成了坐便器，墙上安装了扶手，地上铺了防滑垫，还添了一把防滑洗澡椅。

“客厅装了感应灯，我一起床它就自动亮了！”毛老太太兴奋地说，以前她起夜时得打手电，现在方便、安全多了。还有护工每月两次上门免费服务，小到理发、剪指甲，大到打扫卫生，照顾老人事无巨细。

机制有维度

服务常态化

一项项行动、一组组数据，生动展示着鼓楼民政行动的速度与力度。

入冬以来，通过广泛发动社会各界力量参与助困、助残、助老、助医，共募集御寒、生活物资价值十余万元；社工和志愿者们为独居老人、重度残疾人等修缮取暖设施、开展安全培训、心理慰藉等服务1500余人次。

目前，“消防安全改造”专项工程已完工507户，安装烟感、燃气报警器180余个，安装漏电保护器170余只，更换隐患电线480余米、燃气灶具23个、燃气管230余根、燃气阀门60余个。一场与寒流的“赛跑”，彰显了“民政为民、民政爱民”的使命担当。

2022年，鼓楼区在主城率先成立慈善总会后，“慈善+救助”“慈善+养老”工作蓬勃开展。此次活动，区慈善总会资助了24万元，除了用于走访送温暖和专项改造工程外，还准备为200余名失智老人配置 “防走失”电子智能设备。

近年来，鼓楼区民政局紧盯人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，充分发挥民政在社会建设中的兜底夯基作用，创新打造了“心悦晚霞”慈善助老、“‘救’在鼓楼、‘助’您幸福”“鼓润童心呵护成长”等服务品牌，让群众切实感受党的温暖和牵挂，在推动高质量发展中体现了民政担当。

“今冬的消防安全改造马上结束了，但是对困难群体、独居空巢老人的关爱服务是无限的。我们将聚焦特殊群体的衣食冷暖，大力实施‘常态化服务+应急帮扶’机制，着力提高精神关爱、老年助餐等服务的供给水平，全面增强群众的获得感、安全感和满意度。”鼓楼区民政局局长张敏表示。

记者 吴云 见习记者 何相潭