为深入推进“放管服”改革，全面提升政务服务规范化、标准化水平，进一步提高政务服务上网事项要素准确性，加快推进“互联网+政务服务”落地见效，不断增强网上政务服务能力，方便群众、企业办事，近日，兰山区行政审批服务局对局属409项依申请政务服务事项开展线上、线下办事指南大排查工作。排查工作重点针对事项受理条件、申请材料、审查要点等信息、要素进行再梳理、再完善，确保各类依申请政务服务事项上网事项要素内容全面规范、申报渠道畅通、申请材料齐全准确。

一、全面开展政务服务事项效能调研

本着“以调促学”“以调促改”“以调促优”的原则，综合采用“一线走访”“集体座谈”“个别约谈”的形式，围绕着“一次办好”“零跑腿”“网上可办”“全程网办”等效能指标，对局属409个政务事项进行调研、座谈，摸清政务服务现状。同时，以政务服务效能调研为契机，同步推进政务服务培训、政务服务事项梳理、业务流程优化，深化政务服务事项“三进三上”工作，政务服务事项可全程网办率、可“一次办好”率、可“零跑腿”事项占比等明显提升，均达到95%以上，政务服务效能提升效果显著。

二、全面核查上网政务服务事项要素

基于全省政务服务事项标准化提升工作成果，按照“全面、准确、规范”的要求，结合政务服务事项设定和实施法律、法规依据，对在山东政务服务网已公开的办事指南进行全面核查。重点核查事项受理条件、审查要点、设定依据、申请材料、咨询方式、监督投诉方式、受理地点、办理时限等信息要素，积极对接上级部门，及时修正、完善、规范，确保各项信息内容全面规范、申报渠道畅通、申请材料齐全准确，全力提升网上政务服务能力和便民化服务水平。

三、全面动态调整办事指南数据同源

全面落实政务服务事项动态调整管理机制，积极开展线上、线下办事指南普查工作，按照“数据同源、动态更新、联动管理”的工作要求，对线上网站、微博、微信公众号和线下办事场所办事指南折页、办事指南二维码、政务服务自助服务设备公示内容进行检查，及时更换、上传最新事项办理要求和审批标准，确保各类政务服务事项办事指南要素、信息保持一致，同步更新。

四、全面梳理优化线下业务办理流程

全面推进线下业务办理流程优化，依托当前政务服务信息化建设成果，按照“减环节、减材料、减时限、减跑动”的原则，对标先进地区，充分利用信息化技术手段，加大流程优化再造力度，优化事项要素，不断提升网办率、全程网办率和即办件占比，减少申请材料提交种类、办事跑腿次数、办理承诺时限，确保线上线下各类事项要素全面、准确、线上线下一致,为政务服务和便民服务相对人提供更加优质高效的政务服务。