连日来，市公安局山海关分局从群众最关心、关注和期盼的工作入手，大力落实“放管服”各项举措，打破数据壁垒、整合警务资源，通过“一站式”服务，做实“一站式”保障，倾力打造亲民、惠民、利民、便民的公安服务“一窗通办”业务，促进公安政务服务提质增效。

“本想先到派出所补办身份证，再到车管所办理变更驾驶证联系方式业务，没想到一个窗口全办了，免去来回折腾，省时又省力。”近日，在山海关区西大街派出所，居民李女士享受到了“一窗通办”的便捷，直呼惊喜。原本到派出所补办身份证的她，得知可以办理其他公安业务，于是她便咨询是否可以更新驾驶证预留的手机号码。因原手机号码已经注销，无法在线上变更，工作人员便切换了交管业务平台，立即为李女士办理了相关业务。“今天我体验了家门口的‘一站式’综合服务，太好了！”李女士满意地说。

一个窗口、一名民警，能办理四大类54项公安政务服务事项，山海关区在全区6个派出所实现“一窗通办”，彻底改变了过去“办事找警种”的模式，最大限度地减少了群众办事的时间和成本，公安窗口服务效率和服务能力也得到了显著提升。

高峰办证忙是群众非常关注的热点。长期以来，山海关公安紧盯群众办事堵点、难点，通过推出延时服务、上门服务、特事特办、绿色通道、预约办理等多项措施，破解排队久、耗时长问题，以“民声”服务“民生”。预约时段可以精确到小时，只要在预约时间内到达，现场取号便会优先安排办理。

“‘一窗通办’就是要打破部门壁垒和地域界限，实现公安窗口从‘专科受理’到‘全科受理’的转变，实现工作人员从‘坐等问询’到‘主动迎候’的转变，实现了‘一个窗口管全部、一个民警全部管’的转变。”山海关分局户政大厅工作人员表示。

记者：王宁

通讯员：周璇 张怡

编辑：李志财

责编：刘福庆

监审：王勍