“把你家的户口本照个照片发给我，我帮你把孩子的新农合办了。”她叫范子琴，是郭家店村的村级代办员。

村级代办员是干啥的？范子琴扳起了手指头：粮食保险、查询社保、申请重大疾病救助……这几个月来，她代帮代办事项50余次，帮助1户村民顺利办理农村重大疾病救助，节约医疗费用近5万元。

“今年，村级代办员制度活力进一步被激发，一大批代办员活跃在田间地头，成为我镇打通乡村便民服务‘最后一公里’的使者。”郭家店镇党群服务中心相关负责人说，随着全市营商环境持续优化，郭家店镇村便民服务标准化规范化便利化的“三化”建设顺利有序铺开。

郭家店镇行政区划面积在我市属于较大乡镇，且属于山区，这给政务服务管理带来了难度。

“尽管现在农村的信息化水平已经比较发达，村级各项办事条件公开透明，可是针对一些老年人群，需要把服务做得更细。”郭家店镇党群服务中心相关负责人说。

近年来，郭家店镇党群服务中心持续对代办事项、代办流程、代办员的责任和义务等进行了梳理和规范，将各类帮办代办事项信息前置化，规范化，先后开展镇村两级代办员培训100多次，确保了代办员能办、会办。

“村级代办员起了大作用！”郭家店村党支部书记张晓东说，郭家店村有9位代办员，从村民中产生，由大家推选，还“兼任”网格员、信息收集员等，为衔接镇村两级政务服务起到了极大作用，给群众提供了极大便利。（通讯员 张路军）