近年来，内蒙古呼伦贝尔市公安局海拉尔分局健康派出所树立全心全意为人民服务宗旨，从“心”出发，用“心”服务，用“服务指数”换取群众“满意指数”，架起了和谐警民关系的桥梁，树立了呼伦贝尔公安机关的良好形象。

安民心  为群众办实事

“警察同志！我的平板电脑丢了，里面存有大量的照片和资料……”前几日，刘先生一脸焦急地赶到健康派出所报警求助，希望民警能帮助其找回他丢失的平板电脑。接到求助后，民警首先耐心安抚刘先生的焦急情绪，详细了解平板电脑丢失的情况。

据刘先生描述，晚上去朋友家吃完饭就打车回家，到家后才发现平板电脑不见了，因平板电脑里保存有大量资料，如果丢失会给自己带来不必要的麻烦，所以非常焦急。

“您先别着急，我们马上开展工作!”了解情况后，健康派出所综合指挥室通过调取事发地周边监控视频，很快发现出租车的轨迹。

最终经过多方努力，民警成功联系到了捡起平板电脑的了出租车司机，并在说明情况后由司机将平板电脑物归原主。拿到失而复得的平板电脑后，刘先生十分欣喜，对健康派出所民警表示了由衷感谢。

暖民心 服务群众零距离

近日，健康派出所接到辖区群众刘女士求助，其停放在健康辖区某小区内的自行车不翼而飞，她四处寻找无果，希望派出所民警帮忙寻找。

接到求助后，民警根据刘女士提供的自行车款式、颜色等特征，同时根据丢失的时间、位置等情况，精准锁定范围，通过大量走访调查工作，成功帮助刘女士找回了自行车，此时，距离刘女士报警求助仅仅1小时。

当民警将自行车送回失主刘女士手中时，她连连道谢：“虽然自行车不值钱，却是我平常上下班的交通工具，谢谢你们能够这么快帮我找回来，感觉真的很安心。”

舒民心  基层纠纷巧化解

近日，健康辖区居民李女士报警称:与对门邻居张大姐发生口角，正在该小区入户的社区警务队民警接到指令后，立即赶到现场。到场后两人正吵的不可开交，民警先将两人劝解分开。经初步了解，李女士所在楼层有三户居民，张大姐和李女士住在楼道东侧，因张大姐有将鞋摆放在门口的习惯，李女士总觉得张大姐家的鞋碍事，有时出门时也会踩到这些鞋，一来二去就产生了矛盾。

为全力化解邻里矛盾纠纷，民警将双方当事人带至社区警务室，在缓和双方情绪后，民警以相关法律法规条文为依据，从邻里和睦、互帮互助等方面入手，动之以情、晓之以理地对双方进行劝解。经过一天的调解和耐心的沟通，双方终于放下分歧，握手言和，一场持续了多年多的矛盾纠纷在民警的不懈努力下终于得以化解。

次日，李女士将一封手写的感谢信送到健康街派出所，内容简单却情感厚重，承载了辖区群众对健康派出所工作的肯定。

“金杯银杯不如百姓口碑，金奖银奖不如咱老百姓夸奖。帮助群众找丢失物品、调解邻里纠纷……这些看似平常的事，对于老百姓却显得很重要。”健康派出所所长韩栋森说，“在今后工作中，我将和我的战友一起，更多办群众小事，把小事办好办实，用一件件暖心事架起警民连心桥，让广大人民群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。” （海拉尔公安分局健康派出所 李欣）