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记者 陈道峰 通讯员 郑军

“真的太感谢你们了！昨天晚上我担心了好久，怕这个店不能再继续干下去。如果店关了，没有了收入来源，我都不知道该怎么继续生活。”带着愁绪与欣喜，张女士焦急地表达道。“就打电话咨询了一下，没想到你们会专门派工作人员上门来服务，真是谢谢你们了，我心里太温暖了。”

近日，监管部门在例行检查时发现，张女士经营的盲人医疗按摩所未办理医疗机构执业许可证，如不及时补办将面临非法行医等处罚问题。在接到张女士的求助电话后，张店区行政审批服务局立即启动“特殊群体上门服务”程序，第一时间安排工作人员上门了解情况。工作人员了解到，张女士已办理营业执照，个人持有残疾人证、职业技能资格证以及医学教育培训等相关证件，符合办理盲人医疗按摩所的要求。按照特殊群体政务服务“一次不用跑”的服务要求，张女士只提供了必要证件材料，工作人员全程帮办代办，以最快速度将《医疗机构执业许可证》送到张女士手中。

群众利益无小事，为民服务见初心。张店区行政审批服务局始终坚持用心用情解决群众的急难愁困问题，按照“五极五优”深化政务服务文明品牌创建要求，设立绿色通道，通过优先受理办结、推进并联审批等方式，为老弱病残孕等特殊群体提供更加快捷高效的服务。同时，推行首问负责、容缺受理、一次性告知等举措，提供批前服务、批前指导、帮办代办、特殊群体上门等服务，尽最大努力让群众满意。