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来源:湘北在线收集编辑:湘北在线
近年来,我国老龄化程度逐渐加深。与此同时,科技也在迅猛发展,进入数字时代,网购也进入寻常百姓家,越来越多的老年群体加入了网络线上购物的大军。但是老年人在网购中也因此常常存在被欺骗、被诱导等而造成自身利益的缺损的情况,也存在老年人的网络权益未被有效保障、寻求救济困难等的情况。
对此,南京师范大学“老年人网络消费风险预防及相关权益保护寻访调查团”积极行动,围绕银发族对于网络消费权利认知与行使情况,通过线上线下结合的实践调研,探究银发族在网络消费中面临的风险与挑战。
这不仅有利于保障老年人的合法权益,还能促进消费市场健康发展,提高消费者对商品和服务的质量要求,推动商家提供更好的商品和服务。此外还能使社会和谐稳定,减少因消费纠纷引发的社会矛盾和不安定因素。
调研后我们发现对以下问题提出建议:
1.商品质量问题。老年人在网购时应该注意商品的质量,尽量选择正规厂家生产的商品,避免购买假冒伪劣产品。
2.购物网站的信誉问题。老年人应该选择口碑好、信誉佳的购物网站,不轻易接收和打开陌生人通过聊天工具、电子邮箱等途径传送的文件或网站链接,不要轻信弹窗广告,谨防“钓鱼网站”。
3.支付安全问题。老年人在网购时应该通过正规的第三方支付平台进行支付,谨防不法分子盗取个人账户等信息。
4.售后服务问题。老年人在网购时应该注意收集和保存促销活动细则、商品订单页面、聊天记录等相关网购证据,以便日后维权和享受保修等售后服务。(南京师范大学 谢钰)