（通讯员 李帅）“我原本以为要到市里跑一趟，抱着试一试的心态来镇上，没想到在便民服务中心就把这事办了，真行！”近日，在莱阳市羊郡镇便民服务大厅医保窗口，家住车家疃的黄女士激动地说。  

黄女士本是抱着去市里跑腿的心态，为节约时间，前来镇上提前咨询市里哪个窗口可以提供个人参保凭证，没想到镇上相关工作人员当场为她受理了本项业务。“这项业务可以在咱们镇上办理的，您携带身份证、社保卡或电子医保卡了吗？”负责医保业务的工作人员询问道。医保信息自助查询一体机设有查询打印、自助办事两大模块，可实现参保查询、缴费查询、医保报销查询等9项查询功能和参保关系转移、参保登记、参保地变更等12项业务办理功能。全程不足10分钟，黄女士便拿到了打印好的个人参保凭证。

证件办理“零携带” 跑出便民服务加速度

3月13日，莱阳市马师傅兰州牛肉面馆老板马先生高兴地从羊郡镇便民服务大厅领取了自己的营业执照。“真没想到啊，啥也没带，营业执照就到手了，还是热乎的嘞！”这也是羊郡镇发出的首张“零携带”办理的营业执照。

“你好，请问没有携带身份证可以办理营业执照吗？今天店里需要采购物资，急需证照，一着急，就忘记带了。”一大早马先生就急忙跑进大厅，一脸慌张地询问到。话音未落，大厅工作人员便立刻为马先生提供了“绿色通道”，进行优先办理。“现在咱们证照都是无纸化办理，在家门口就能实现‘立等可取’，您不用担心，很快的。”不足20分钟，马先生就如愿拿到了自己的营业执照，脸上也露出了放松的笑容。

靠前服务讲政策 让困难群众吃上“惠民大餐”

“感谢党和政府的关心，虽然低保金不算太高，但对我们困难家庭来说，真的帮助非常大。”享受低保政策的一位村民激动地说。

低保、特困救助保障，是兜牢兜好困难群众基本生活保障的底线。为确保政策宣讲覆盖到每位村民，羊郡镇便民服务大厅积极行动，利用工作例会、村民代表会议以及“百姓名嘴课堂”政策宣讲等活动契机，对全体村民认真宣读讲解救助保障标准和申请要求。群众利益无小事，一枝一叶总关情，政务服务就需要基层干部积极主动靠前，让政策“找上门”，帮助群众解决困难和问题。

据悉，今年以来，羊郡镇便民服务大厅以群众的幸福感和满意度作为基层政务服务的出发点和落脚点，着眼痛点堵点、聚焦效能提升，不仅着重于“从快、从简”，更看重于“用心、用情”，以与企业、群众生产生活密切相关的民政、社保、医保、退役军人事务等高频领域为重点，建立“羊郡镇一窗受理”事项清单，梳理出62个政务服务事项，着力打造便民利企新模式，以“主动服务、靠前服务、精准服务”的宗旨实现政务服务流程更优、环节更简、效率更高。