记者 王纲 通讯员 陈祺民

“春节的客流特点是拜年走亲访友的乘客较多，大多数人会带上大大小小的包裹和礼物，我们进站上下乘客时多停几秒，多点耐心、微笑和问候，为乘客做好服务”。2月12日大年初三，武汉公交龙泉公交场站调度室，又传来了“婆婆嘴”站长邓传武的嘱咐声。

今年48岁的邓传武，是武汉公交第五营运公司龙泉公交场站909路、922路的一名站长，主要负责线路运营的基础管理工作。从2月10日大年初一至2月17日初八的8天假期里，邓传武有7天都坚守在自己的岗位上。

“昨天晚上睡得怎么样？吃年饭喝酒没有？有没有哪里不舒服？”邓传武对记者说到，春节期间他的工作除了一些日常的常规工作以外，最为重要的是确认驾驶员上岗状态。

因为春节期间，驾驶员们参加的朋友、亲属之间的聚会增多，难免会存在饮酒和熬夜等现象的发生，把好上岗前的安全关，做到“不合格的人不上车”，才能保障市民乘客的安全出行。

作为一名站长，春节期间最担心的就是新入职的年轻司机起早床有些困难。遇到这种情况，邓传武就会把工作做到前面，前一天晚上仔细查看第二天早上的排班表，提前跟司机打招呼，让他把闹钟定好。在第二天早上的时候还会给他打一个电话喊他起床，尽量避免错过发车时间，影响线路正常运营。

在龙泉地区，市民都有起早拜年的习惯，线路发出的头三班车往往乘客会比较多。这时，邓传武会来到始发站点维持秩序，指挥车辆有序进站，提醒乘客们不争不抢，看管好随身物品，照顾好老人小孩。2月10日大年初一一大早，家住龙泉社区的市民何先生带着父母和孩子，乘坐922路外出给亲友拜年，在邓传武的指引下顺利登上车后说到，公交师傅们真是辛苦，大过年的还坚守在岗位上为我们服务。

不久前，邓传武刚刚获得了由东湖高新区建设和交通局授予的“服务之星”荣誉称号。邓传武进入公交行业已经13年了，分别履职过公交司机、调度员、站长岗位，虽然岗位在变，但他为市民乘客服务的初心始终没有变。