3月13日上午，由乐山市保护消费者权益委员会、市市场监管局主办，市教育局、市住建局、市交通运输局、市农业农村局、市商务局、市文化广电旅游局协办的乐山市2024年“3·15国际消费者权益日”新闻通报会在市市场监管局召开。

会上，乐山市消委会各成员单位分别结合各自职能实际通报了2023年部门维权情况，发布了相应的消费警示，提醒广大消费者合理消费、理性消费，遇到侵害自身消费权益时，要勇于拿起法律和政策的武器，维护自身权益。市消委会发布了“2023年乐山市消费维权十大典型案例”，并解读了2024年消费维权年主题，以案说法让消费者更深入了解消费者权益的相关法律规定，敦促经营者合法合规经营、自觉维护消费者的合法权益，引导消费者认清消费陷阱，提高依法维权的意识和能力。

据了解，2023年，乐山市各级消委组织共受理消费者投诉1341件，解决1340件，解决率99.92%，为消费者挽回经济损失200余万元，其中，加倍赔偿26件，赔偿金额近7万元，接待来访、接受咨询7300余人次。其中占据投诉前五名的，从性质分析：质量、合同、价格、安全、售后服务；从商品分析：食品类、房屋及建材类、服装鞋帽类、家用电子电器类、首饰及文体用品类；从服务分析：生活、社会服务类，邮政业服务，文化、娱乐、体育服务，房屋装修及物业服务，销售服务。

与此同时，乐山市12315平台2023年共接收各类投诉举报咨询8982件。其中投诉4448件，举报1322件。共为消费者挽回经济损失145.07万元。其中投诉前五分别是：宾馆住宿服务，共计136件，占投诉总数的8.39%；食品126件，占投诉总数的7.5%；培训服务81件，占投诉总数的4.82%；米面及其制品（自制）54件，投诉总数的3.21%；餐馆服务54件，投诉总数的3.21%。

据全国12315平台投诉情况及涉旅投诉影响较大等情况，乐山市县两级市场监管部门对乐山市金口河区海悦宾馆酒店、四川永辉超市有限公司乐山犍为县分公司、峨眉山千承艺术馆、峨眉山市兴武演出团、峨眉山市聚佛缘饰品店、峨眉山市周记云雾茶店等8家重点经营者开展了投诉信息公示行政约谈。（甘国江）