为持续推进“放管服”改革，贯彻落实《“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动实施方案（2022-2024年）》，进一步提高窗口工作人员的办事效率和服务质量，今年以来，巴州住房公积金管理中心（以下简称中心）坚持以“好差评”评价体系促进服务质量提升，主动接受服务对象监督，相继出台了《巴州住房公积金管理中心服务“好差评”工作办法》《巴州住房公积金管理中心投诉处置的内部评查考核规定》，得到了办事群众的广泛认可。

5月26日，中心召开会议总结了上半年“好差评”工作情况。通过接入新疆政务服务“好差评”系统，中心建立了职工评价、服务回访、跟进整改全流程闭环工作机制，做到了“广泛听取意见、深入查找不足”。截至目前，中心共收到群众评价18114条，满意度达99.95%。

会上还通报了中心近期差评情况，针对存在的共性和个性问题提出具体整改要求，并强调，中心各科室、分中心、管理部要紧盯政策落实效率和服务水平提升“风向标”，多渠道与缴存企业和缴存人沟通、多角度提升办事人员体验感、多方面发现漏洞和不足，真抓实改不断优化住房公积金业务流程、排查风险隐患、提升服务效能。

中心负责人表示，要继续坚持以“好差评”评价体系促进服务质量提升，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制及柜面规范化服务标准，在服务项目标准化基础上推进服务全面规范提升，有效杜绝窗口工作人员业务办理过程中“不作为、慢作为、态度差、效率低”等问题，以群众满意度作为衡量工作好坏的“标尺”，倒逼窗口服务提质增效，使工作人员始终保持举止文明、热情礼貌、语言规范、服务高效的工作作风。（吕东涛）