2024年5月20日中午12时37分，隧道第八分公司325路鲁BV2509车行驶至铁路青岛北站东广场时，驾驶员王冬冬通过后视镜发现一位腿脚不便的老人拖着满载的小推车准备乘车，行动不是很方便。王冬冬连忙起身走出驾驶室，快步上前，先将老人的小推车搬上车，边转身搀扶老人上车，边说“大娘，不要着急，慢一点，我扶您上车。”王冬冬将老人扶到座位上平稳坐好，并询问老人下车地点，后继续投入运行。

12时53分，车辆行驶至四方路小学站点时，王冬冬将车辆靠边停稳后，来到车厢后门，再次搀扶老人下车。事后，好心市民有感于王师傅的暖心之举，拨打了青岛公交热线电话点赞。

面对乘客的表扬与赞赏，王冬冬表示：“照顾好特需乘客是我们应该做的，我相信每一位驾驶员遇到这种情况都会伸出援手，我将不断提升服务质量，为广大市民乘客提供更加美好的出行体验，弘扬爱老敬老精神，传递城市文明之风。”（通讯员 靳朝鹤）