博山融媒 2023年以来，城东街道坚持以人民为中心的发展理念，聚焦群众急难愁盼和企业发展需求，着力整合辖区内便民服务优势资源，推动流程再造、平台优化、镇村融合，以集成式服务改革打造营商环境最优解，不断提升政务服务便利化水平，打响“‘城’心办 更懂您”便民服务品牌。

政务跑团“一起办”

结合党政领导挂包联系企业责任制和服务企业专员制度，推行“全员跑手”服务模式，为企业提供全生命周期“跑团”服务。“跑手”对辖区160余家企业开展走访调研，深入了解并梳理在土地要素、人才招聘、融资等方面的需求共60条，其中25条需求已得到协调解决，另有6条正在持续推进中；开展“跑团”服务进校园、进车间、进网格、进集市、进家门“五进”系列活动，为企业群众提供全程帮办代办服务，逐步推动全员“跑团”模式的开展。自实行“跑团”服务以来，共计为企业、群众提供“跑团”服务4400余次。

个体经营“一链办”

对个体经营业户申报材料再精简、审批要件再整合、受理流程再优化、审批模式再创新。城东街道“跑手”全程代办，实现“一次告知、一网通办、一次办好”，办理环节和材料大幅精简，以服务质量提升助推个体经济的持续健康发展。2023年，共为632位个体经营业户提供高效快捷的服务。

社会救助“一体办”

创新社会救助模式，全面建立“一门受理、协同办理”的工作机制，在街道便民服务中心和村（社区）便民服务站设立社会救助受理窗口。困难群众只要提出符合民政、医保、妇联等相关领域社会救助的申请，通过“专窗”受理，申请求助事项即可实时分办、转办、反馈，极大提高政务服务工作效率，真正实现了“让信息多跑路，让群众少跑腿”。2023年，城东街道“一体化”救助困难群众52人次。

下一步，城东街道将在探索推进集成式服务改革上持续用力，创新工作机制，将更多的“零散办”变为“集中办”，为辖区企业和群众提供更加细致、周到、高效服务，着力打造“‘城’心办 更懂您”便民服务品牌。

通讯员 李硕