“您好！有什么可以帮到您？”“您别急，我给您倒杯水。”“我帮您下载复印。”“有轮椅和放大镜，还有人一对一服务，太贴心了！”一走进醴陵市民中心办事大厅，总能听到这样温情的话语，总能看到身穿红马甲的志愿者主动相迎，热情为群众服务，让人心生温暖。

为进一步深化“学雷锋”志愿服务，提升办事群众的满意度，3月7日，市行政审批志愿服务队组织开展“学习雷锋树新风 我为群众办实事”志愿服务活动，在每个办事大厅都配备了志愿者，以贴心的服务为前来市民中心办事的群众提供咨询、导办、帮办服务，以及免费复印、指引填表、邮政速递、爱心雨具、失物招领、便民药箱等20多项暖心便民服务。

政务服务提升一小步，群众方便一大步。近年来，市行政审批志愿服务队始终把“群众满意”作为出发点和落脚点，主动了解企业、群众的办事需求和痛点堵点，在便民服务的广度、深度和群众获得感上狠下功夫，着力打造环境优美、审批优简、政策优惠、职工优秀、服务优良的“五优”清廉大厅，大幅提升办事舒适度、便利度、响应度、完美度和满意度，努力为办事群众、企业创造更加舒适、便捷、温馨、暖心的政务服务环境，不断擦亮省级文明窗口形象。