极目新闻评论员 吴双建

2月18日，一位安徽网友发视频称，家里的一箱八宝粥里只有10罐，包装箱其余部分都填充了泡沫，对此表示质疑，2月19日，厂家工作人员告诉极目新闻记者，在箱子外包装上已经注明内含罐数，没有过度包装。（据2月19日极目新闻）

相关视频截图

网友发布的视频显示，外包装箱很大，但里面只有10罐八宝粥，箱子中间垫了三块泡沫。“就是这样做生意的？”博主在言语中充满了质疑。博主的质疑不难理解，他怀疑商家通过大包装的方式，让人误以为里面八宝粥含量十足，结果与预期有很大的差距，从而产生失望的心情。

厂家称，外层已注明罐数，意思是不会误导消费者。可问题就在，一般消费者不会仔细去识别，看到满满一大箱就随手选购了。如果商家真的诚心实意，并不想让消费者误解，为什么要用这么多的泡沫板呢？另一方面，哪怕注明了罐数，但罐子也有大有小，消费者很难有直观的感受。

有专家称，这就是一种套路，在节日期间类似包装的商品就会涌现，一方面是很便宜，另一方面拿去送礼还好看，它们主要是面向节日期间的送礼市场。搜索发现，这样的例子还真不少。据法治日报2月8日报道，消费者姚先生给母亲买了一套无蔗糖黑芝麻糊的大礼盒，结果里面是严丝合缝的厚重泡沫，只有3小罐黑芝麻糊，最后被母亲埋怨。

过度包装的本质有两种，一种是尽显华贵华丽，包装精美，一层又一层，以“衬托”商品的品质。有消费者购买点心礼盒，食物只有420克，包装却达1.5千克。另一种就是层层包装，用泡沫填充，让人误以为“内涵”十足。这一点，在月饼、水果篮、茶饮等方面显得尤其突出。

不论厂家怎么解疑，消费者打开箱子，里面的商品与预想的不一样，这种失望的感情恐怕是真的。商家还称，“如此包装是公司客户要求的。”或许厂家并不想误导人，而是一些采购商的“想法”。但作为生产厂家，也要看客户的理由是否正当，因为最后影响的是自己的声誉，与定制的客户不相关。对厂家而言，还是要真诚对待消费者，不能玩套路，才能赢得消费者的心。如果说，总是算计消费者，最终受损害的只是自己的名声。

不得不强调，这种过度包装的现象并不可取，因为会增加生产、运输成本，产生包装垃圾，造成资源浪费，还会污染环境。另一方面，也增加了消费者的购买成本，毕竟这些包装的成本都会转嫁到消费者身上去。事实上，一些过度包装的行为是违法的。2023年9月1日起实施的《限制商品过度包装要求—食品和化妆品》中，对食品包装就有“包装空隙率”的限制。那么，该八宝粥有没有过度包装，不是厂家说了算，消费者有必要向有关部门投诉，让监管部门来检测认定，如果厂家违法违规，就要依法处理。

同时，这对消费者也是一个提醒，送礼时与其追求精美包装，不如追求实惠，要抵制这种“面子工程”。因为，送礼的东西表面好看但“内涵”不足，收礼的亲友打开一看，恐怕不仅是对厂家有意见。